Job Description
View job hereKundenberater (m/w/d) für Kraftfahrt-Schaden
- Vollzeit, unbefristet
- Hanauer Str. 22, 80992 München, Deutschland
- Hybrid
- Mit Berufserfahrung
- 31.07.24
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
am Standort München
Ihre Aufgaben /
- Mit Ihrer freundlichen und kompetenten Art sind Sie die erste Anlaufstelle für Kfz-Schadenmeldungen über alle gängigen Kommunikationskanäle.
- Sie betreuen unsere Kunden kompetent und aktiv im Schadenfall und bearbeiten telefonische Kundenanliegen zu Kraftfahrt-Versicherungsschäden fallabschließend und sorgen für eine qualitativ hochwertige und kundenorientierte Schadenregulierung.
- Abhängig von Deckung, Haftung und zu erwartender Eintrittspflicht steuern Sie die Schadensfälle zu den entsprechenden Dienstleistern und vermitteln aktiv Werkstätten, Sachverständige, Mietwagen- und Glaspartner-Betriebe.
- Sie dokumentieren alle Vorgänge in der elektronischen Schadenakte für die weitere Bearbeitung.
Ihr Profil /
- Abgeschlossene kaufmännische oder juristische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d), oder mit vergleichbaren Qualifikationen
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und/oder Schadenmanagement, idealerweise im Versicherungssektor
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit elektronischen Schadenakten
Ihre Perspektiven /
- Work Life Flexibility: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Arbeiten im Ausland - die Möglichkeiten, die eigene Work-Life-Balance passend zu Ihrem Tätigkeitsbereich zu gestalten, sind vielfältig.
- Vergütung: Unser attraktives Vergütungsmodell umfasst 13,3 Monatsgehälter plus eine direkte Beteiligung am Unternehmenserfolg.
- Urlaub: Zusätzlich zu Ihren 30 Urlaubstagen pro Jahr haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sonderzahlungen in zusätzliche freie Tage umzuwandeln.
- Arbeitswelt: Moderne Workspaces und subventionierte Kantine mit abwechslungsreichen Angeboten bieten Ihnen das bestmögliche Arbeitsumfeld an unserem Standort in München.
- Karriere und Weiterbildung: Ob fachspezifische Weiterbildungen über unsere VHV Akademien oder das Führungskräftenachwuchsprogramm - entfalten Sie Ihr Potenzial und wählen Sie den Karriere- und Entwicklungsweg, der zu Ihnen passt.
- Well Being: Von Betriebsarzt über Sportgruppen bis zu ergonomischem Arbeiten - Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
- Vorsorge: Ob betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen - wir sorgen gemeinsam mit Ihnen vor.
- Arbeitsweg: Ob Jobrad, öffentliche Verkehrsmittel oder Auto: Mit dem Fahrtkostenzuschuss gestaltet sich der Weg zu uns einfacher denn je.
Erfahren Sie hier mehr über uns als Arbeitgeber.
Ihr Arbeitgeber - Die VHV Gruppe /
Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.000 Beschäftigten, moderne Strukturen, effizientes Kostenmanagement und kundenorientierte Produkte.