Job Description
JBT Corporation entwickelt und produziert Produkte und Systeme für die lebensmittelverarbeitende Industrie und bietet die dazugehörigen Dienstleistungen für multinationale und regionale Kunden über seinen Geschäftsbereich FoodTech an. Weltweit beschäftigt die JBT Corporation über 6.600 Mitarbeiter in mehr als 25 Ländern.
Die TIPPER TIE TECHNOPACK GmbH ist eine mittelständische Tochterfirma der JBT Corporation, ein international erfolgreiches Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau mit optimalen Systemlösungen im Bereich Verarbeitung, Verpackung und Automation in der Food- und Non-Food Industrie.
Wir suchen einen engagierten
IT-Service Delivery Analyst (w/m/d) in Teilzeit 20,0 Std/Woche in Glinde
- First / Second Level Support
- Administration der bestehenden Client-/Serverlandschaft basierend auf Microsoft-Produkten
- Bearbeiten von Anfragen zu Hardware- und Softwareproblemen an Computerarbeitsplätzen, Betriebssysteme, Hardwaresystemen
- Unterstützung bei Software-Releases und -Roll-outs mit MS SCCM, sowie bei der Kommunikation mit den Endbenutzern
- Aufzeichnen, Nachverfolgen und Dokumentieren des Problemlösungsprozesses für Service-Desk-Anfragen, einschließlich aller getroffenen erfolgreichen und nicht erfolgreichen Entscheidungen und Maßnahmen bis zur endgültigen Lösung
- Verwaltung div. eingesetzter Microsoft-Lösungen wie Office 365, Active Directory, MS SQL
- Administrieren virtueller Serverumgebung (VMware)
- Überwachen und Verwalten von Tickets im ITSM-System (Freshservice)
- Kommunikation mit Mitarbeitern vor Ort und an anderen Standorten, auch international per E-Mail, Telefon, MS Teams
- Ausbildung zum Fachinformatiker f. Systemintegration mit mehrjähriger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse im Bereich Netzwerk-Technologien / Aufbau u. Konfiguration / DNS / DHCP
- Erweiterte Kenntnisse im Bereich MS Active Directory / User-Verwaltung / OU's / GPO's
- Umfassende Kenntnis von PC-Hardwareinstallationen, -reparatur, -prüfung und in der Fehlerbehebung
- Kenntnisse im Bereich ERP-Systeme, MS SQL (T-SQL)
- Verständnis der ITILv3-Prozesse
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich von Office 365 und MS Teams Plattform
- Zertifizierungen wie MCP, MCSA oder MCSE wäre wünschenswert
- Starke Problemlösungs-/Analysefähigkeiten, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Organisationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten bei einem wachsenden und international erfolgreichen Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit vielen Möglichkeiten, eigene Ideen und deine Persönlichkeit einzubringen
- Eine partnerschaftliche Unternehmenskultur mit flacher Firmenhierarchie
- Flexible Arbeitszeit
- Homeoffice möglich
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze
- JobRad Angebot
- Hansefit Firmenfitness
- Teambuilding-Events
- Kostenlose Getränke und frisches Obst