Job Description
JBT Corporation entwickelt und produziert Produkte und Systeme für die lebensmittelverarbeitende Industrie und bietet die dazugehörigen Dienstleistungen für multinationale und regionale Kunden über seinen Geschäftsbereich FoodTech an. Weltweit beschäftigt die JBT Corporation über 6.600 Mitarbeiter in mehr als 25 Ländern.
Die TIPPER TIE TECHNOPACK GmbH ist eine mittelständische Tochterfirma der JBT Corporation, ein international erfolgreiches Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau mit optimalen Systemlösungen im Bereich Verarbeitung, Verpackung und Automation in der Food- und Non-Food Industrie.
Wir suchen einen engagierten
IT-Service Delivery Analyst (w/m/d) als Freelancer
- First / Second Level Support
- Administration der bestehenden Client-/Serverlandschaft basierend auf Microsoft-Produkten
- Bearbeiten von Anfragen zu Hardware- und Softwareproblemen an Computerarbeitsplätzen, Betriebssysteme, Hardwaresystemen
- Unterstützung bei Software-Releases und -Roll-outs mit MS SCCM, sowie bei der Kommunikation mit den Endbenutzern
- Aufzeichnen, Nachverfolgen und Dokumentieren des Problemlösungsprozesses für Service-Desk-Anfragen, einschließlich aller getroffenen erfolgreichen und nicht erfolgreichen Entscheidungen und Maßnahmen bis zur endgültigen Lösung
- Verwaltung div. eingesetzter Microsoft-Lösungen wie Office 365, Active Directory, MS SQL
- Administrieren virtueller Serverumgebung (VMware)
- Überwachen und Verwalten von Tickets im ITSM-System (Freshservice)
- Kommunikation mit Mitarbeitern vor Ort und an anderen Standorten, auch international per E-Mail, Telefon, MS Teams
- Ausbildung zum Fachinformatiker f. Systemintegration mit mehrjähriger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse im Bereich Netzwerk-Technologien / Aufbau u. Konfiguration / DNS / DHCP
- Erweiterte Kenntnisse im Bereich MS Active Directory / User-Verwaltung / OU's / GPO's
- Umfassende Kenntnis von PC-Hardwareinstallationen, -reparatur, -prüfung und in der Fehlerbehebung
- Kenntnisse im Bereich ERP-Systeme, MS SQL (T-SQL)
- Verständnis der ITILv3-Prozesse
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich von Office 365 und MS Teams Plattform
- Zertifizierungen wie MCP, MCSA oder MCSE wäre wünschenswert
- Starke Problemlösungs-/Analysefähigkeiten, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Organisationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten ein Interim-Mandat für 12 Monate für die oben genannte Position. Tätigkeitsort ist Glinde (Hamburg Stadtgrenze). Anwesenheit vor Ort ist an mindestens 2 Tagen erwünscht.
Pensum: 20 Std/Woche
Start: schnellstmöglich