Job Description
Regional, zukunftsorientiert und immer energiegeladen. Als Energieversorger für Biberach und die Region setzen wir die Energiewende vor Ort um. Wir kümmern uns um nachhaltige Lösungen in den Bereichen Strom, Gas, Trinkwasser und Wärme – heute und morgen. Setzen Sie mit uns gemeinsam die Energiewende in der Region um. Wir freuen uns auf spannende Projekte mit Ihnen!
Wir suchen Sie ab sofort in Vollzeit als
Leitung (m/w/d) für den Kundenservice
- Fachliche und disziplinarische Leitung, sowie Steuerung des Kundenserviceteams mit rund neun Mitarbeitern und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsführung und Übernahme der aktiven Rolle als Schnittstelle zu anderen Abteilungen
- Optimierung und Monitoring arbeitsorganisatorischer Prozesse
- Weiterentwicklung und Ausbau des Automatisierungsgrades des Abrechnungssystems „kvasy“
- Übernahme und Bearbeitung von komplexen Beschwerdefällen
- Interner und externer Eskalationsansprechpartner
- Monitoring der laufenden Aufgaben im Team
- Betreuung und Übernahme operativer Kundenserviceaufgaben
- Abgeschlossenes Bachelorstudium in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Energiewirtschaft oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung (4-6 Jahre) im Bereich der Energiewirtschaft
- Erste Erfahrungen im Führen von Teams
- Erfahrungen im Kundenservice auf Lieferanten-/Vertriebsseite
- Teamfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS-Office, Kenntnisse in SIV kvasy-Abrechnungssystem sind wünschenswert
- Spannendes und zukunftsorientiertes Aufgabengebiet
- Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsweisenden Branche
- Flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Faire Vergütung entsprechend der Qualifikation nach dem TV-V und Jahressonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge mit Aufstockungsmöglichkeiten
- Zuschuss zum Job- oder Deutschlandticket
- Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven
- betriebliches Gesundheitsmanagement
- Corporate Benefits
- Kostenlose Parkplätze und die unmittelbare Nähe zum ZOB/Bahnhof