Job Description
Stay secure – C-24 GmbH ist ein Tochterunternehmen der Bauwatch International GmbH, das führende Unternehmen im Bereich der mobilen und temporären Videoüberwachung im Bauhauptgewerbe, des Infrastrukturbaus, sowie des Energiesektors. Die C-24 GmbH wurde Anfang 2016 gegründet und betreibt für die BauWatch Projekt Service GmbH eine voll zertifizierte Notruf- und Service Leitstelle (NSL) sowie ein Customer Care Center. Im April 2021 wurde die BauWatch Gruppe als strategisches Langzeitinvestment durch das Family Office Franz Haniel & Cie. GmbH übernommen.
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care Center verantwortest Du den gesamten Kundenprozess. Dein abwechslungsreiches Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:
- Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden sowie den internen Fachabteilungen und sorgst dafür, dass Kundenanliegen effizient bearbeitet werden
- Du repräsentierst sowohl schriftlich als auch telefonisch unser Unternehmen und schaffst ein positives Kundenerlebnis
- Deine sorgfältige Datenpflege ist entscheidend für eine reibungslose Auftragsabwicklung
- Du findest Lösungen und stellst sicher, dass alle Kundenanfragen optimal bearbeitet werden
- Du löst Probleme oder leitest sie an die richtigen Stellen weiter, damit unsere Kunden bestens betreut sind
- Du arbeitest genau und gewissenhaft nach den Vorgaben, um höchste Qualität sicherzustellen
- Deine solide Ausbildung oder dein Studium bilden eine gute Grundlage für diese Position
- Falls du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung hast, bringt das zusätzlichen Wert ein
- Deine Fähigkeit zur klaren und einfühlsamen Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil dieser Rolle
- Deine ausgeprägte Teamfähigkeit, Kundenorientierung und unternehmerisches Denken werden hier sehr geschätzt
- Du bist versiert im Umgang mit Computern und den gängigen MS Office Anwendungen
Was Dich erwartet
In einer konstruktiven, kollegialen Atmosphäre zu arbeiten, ist uns wichtig – denn wir verbringen einen Großteil unserer Zeit im Job! Wir geben Dir Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen, deren Wahrnehmung sehr von Deinem persönlichen Engagement abhängt. Wir sind freundlich und hilfsbereit – vor allem aber respektvoll, konstruktiv, wertschätzend und hochmotiviert!
WAS WIR BIETEN
Wir suchen Unterstützung für unser dynamisches und engagiertes Team! Eine professionelle Einarbeitung erleichtert dir den Start, in regelmäßigen Trainings entwickelst du dich weiter.
Zu unserem Angebot an dich gehören unter anderem
- Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein attraktives Jahresfestgehalt
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits (wie z.B. Firmenrabatte und Sonderkonditionen bei über 1.500 namhaften Anbietern, Company Bike Leasing sowie Firmenfitness über Urban Sports)
- Internes Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Incentivierung über Gehaltsbonus
- Modernstes IT Hard- und Softwareausstattung
- Flache Hierarchien und professioneller Gestaltungsspielraum in Deinem Verantwortungsbereich
- Einen modernen Arbeitgeber mit hohen Wachstumspotenzial und starkem Teamgeist
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