Job Description
Wussten Sie, dass unser Geschäftsbereich Engineered Materials (EM) seit 1917 Sicherheitslösungen für die Kunden von UL bereitstellt? Unsere EM-Teams konzentrieren sich auf die Unterstützung von Kunden in 2 Hauptbereichen: Materialien & Kunststoffe sowie Draht & Kabel.
Unser EM Sales Support Team konzentriert sich darauf, unseren Kunden und potentiellen Kunden während des gesamten Verkaufsprozesses (vom Pre-Sale bis zu Post-Sale-Aktivitäten) Unterstützung auf höchstem Niveau zu bieten und dabei mit unseren Vertriebsexperten in Europa zusammenzuarbeiten.
Wir bieten Ihnen eine großartige Gelegenheit, unser wunderbares Team als neuer Technical Sales Support Specialist in Krefeld zu verstärken! Interessiert? Lesen Sie weiter!
Ihre Aufgaben umfassen:
- Kontaktaufnahme mit Kunden per Telefon oder auf elektronischem Weg, um Anfragen und verwaltungsbezogene Aktivitäten zu klären.
- Koordiniert Maßnahmen vor und nach dem Verkauf, um sicherzustellen, dass die Kunden die TIC-Zertifizierungsanforderungen und die Fristen für die Einführung von Produkten und Dienstleistungen einhalten.
- Stellt sicher, dass die Nachbereitung mit dem Kunden geplant wird und unterstützt die Umwandlung von Angeboten in Aufträge.
- Unterstützt unsere Vertriebsexperten durch die Durchführung von (unter anderem) verwaltungstechnischen Aufgaben und arbeitet mit internen Interessengruppen zusammen, um Kundenanfragen zu lösen.
- Verbindet den Kunden bei Bedarf mit dem entsprechenden UL Personal (Account Manager, SEs/ISEs, Lieferteams und Ingenieure usw.).
- Basierend auf der Beziehung und dem tiefen Verständnis des Kunden und seiner Bedürfnisse liefert er dem Account Manager oder SE/ISE Input, um gegebenenfalls die Verkaufsstrategie zu informieren.
- Baut ein internes UL-Problemlösungsnetzwerk auf und bindet proaktiv andere Teams ein, um Probleme vorauszusehen, die Lieferung zu verbessern und Lösungen zu entwickeln, die das Kundenerlebnis verbessern.
- Hält festgelegte Fristen für Pre- und Post-Sales-Aktivitäten ein und zeigt dabei eine starke Kundenorientierung und Engagement.
Das bringen Sie mit:
- Technisches Gymnasium oder Ingenieurabschluss. Wir sind offen für Absolventen ohne Erfahrung.
- Erfahrung in diesem Bereich, vorzugsweise in der technischen Unterstützung des Vertriebs und/oder der Verkaufsunterstützung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.
- Technischer Hintergrund in der Kunststoffbranche (Hintergrund in der Draht- und Kabelindustrie wäre sehr wünschenswert).
- Gutes Verständnis für geschäftliche Verkaufsprozesse.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verwaltungsfähigkeiten.
- Proaktiver Ansatz und die Fähigkeit, Beziehungen zu Interessengruppen auf allen Ebenen aufzubauen und zu pflegen.
- Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, alternative Lösungen vorzuschlagen.
- Starker Teamplayer, der in der Lage ist, erfolgreich mit dem Team und den Interessengruppen zusammenzuarbeiten.
Was Sie bei der Arbeit bei UL erleben werden:
- MISSION: Für UL ist unternehmerische und soziale Verantwortung nicht neu. Die Welt zu einem sichereren und nachhaltigeren Ort zu machen, ist unser Geschäftsmodell der letzten 126 Jahre und ist in allem, was wir tun, tief verwurzelt.
- PEOPLE: Fragen Sie jeden UL-Mitarbeitenden, was er/sie am meisten an der Arbeit bei UL schätzt, und Sie werden fast immer hören: "die Menschen". Über das Mögliche hinauszugehen, ist der Standard bei UL. Wir sind in der Lage, das Beste zu liefern, weil wir die Besten beschäftigen.
- INTERESTING WORK: Hier ist jeder Tag anders für uns, denn wir erwarten mit Spannung die nächste Innovation, die unsere Kunden schaffen. Wir sind inspiriert, uns der Herausforderung zu stellen, die die Art und Weise, wie Menschen leben, arbeiten und spielen, verändern wird. Und als globales Unternehmen werden Sie in vielen Rollen internationale Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Kolleg/-innen auf der ganzen Welt sammeln.
- GROW AND ACHIEVE: Wir lernen, arbeiten und wachsen zusammen mit gezielten Entwicklungs-, Honorierungs- und Anerkennungsprogrammen sowie unserer eigenen UL-Akademie, die umfassende Schulungsprogramme für Mitarbeitende in allen Phasen anbietet, einschließlich einer technischen Schulung für die jeweiligen Aufgabenbereiche.
- TOTAL REWARDS: Ein leistungsorientiertes Gehalt, 30 Tage Urlaub plus 2 weitere für Ihr soziales Engagement und eine Beteiligung am attraktiven UL Bonusprogramm, mit dem Sie am Erfolg unseres Unternehmen partizipieren.