Job Description
Die ivl ist der IT-Dienstleister für die Stadt Leverkusen und die Energieversorgung Leverkusen und zentraler Ansprechpartner, wenn es um den Einsatz von Informationstechnologie im Unternehmensverbund der Stadt Leverkusen geht. Wir verstehen uns als Full Service IT Provider und verfügen über ein sehr breites und innovatives Leistungsspektrum mit hochsicheren Rechenzentren, Softwarebereichen sowie kundenorientiertem Support. Unsere ca. 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen jeden Tag für die IT und die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung, der Energieversorgung sowie vieler weiterer öffentlicher Betriebe und der Schulen in Leverkusen.
Aufgrund unseres wachsenden Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Leverkusen eine
Bereichsleitung Kunden und Beratung / Bereichsleitung Customer Relationship Management (m/w/d)
- Bereichsleitung und Teamführung: Führung und Weiterentwicklung unseres Teams für Beratung, Kundenbetreuung, Angebote und Projektmanagement mit etwa zehn Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
- Kundenbetreuung: Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung unserer Kunden, Etablierung und Weiterentwicklung unserer Beratungsleistungen, Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios
- Angebote: Verantwortung für den gesamten Angebotsprozess und das Anforderungsmanagement, Mitwirkung bei der Vertragsverhandlung sowie wirtschaftliche Betrachtung und Kalkulation der Services und Dienstleistungen
- Projektmanagement: Verantwortung für die Steuerung des zentralen Projektmanagements mit Übernahme der Verantwortung für ausgewählte Projekte sowie Unterstützung und Förderung des Projektmanagementteams
- Kooperation: enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichsleitungen sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bei der Konzeption und Umsetzung von IT-Lösungen
- Strategische Weiterentwicklung: strategische Weiterentwicklung des Bereichs sowie aktive Mitwirkung an der generellen strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens als Teil unseres Managementteams
- Hintergrund: erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, der Informatik oder einer technisch-naturwissenschaftlichen Fachrichtung mit fundierter Berufserfahrung im IT-Dienstleistungs- oder Beratungs- / Lösungsgeschäft, idealerweise im Umfeld der Energieversorgung oder von Kommunen
- Alternativ: eine entsprechende Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Leitung eines Vertriebs- oder Beratungsbereichs in diesem Umfeld mit sehr guten Leistungen
- Führungserfahrung: natürliches Führungstalent und Erfahrung in der Leitung von Teams
- Kunden- und Lösungsorientierung: ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen, wobei du stets eine professionelle Beziehungsebene pflegst; du bist zuverlässig und kommunizierst aktiv, offen und klar
- Breites Fachwissen: Generalist (m/w/d) mit Erfahrung und umfassendem Wissen in IT- und Prozesslösungen sowie im Projektmanagement, das du kontinuierlich auf dem neuesten Stand hältst
- Analytische Fähigkeiten: sehr gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themenstellungen einzuarbeiten sowie komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
- Unternehmerische Verantwortung: Bereitschaft, unternehmerische Verantwortung zu übernehmen und als Supervisor (m/w/d) in Projekten für die Einhaltung von Qualität, Terminen und Budgets zu sorgen
- Leistungsgerechte Vergütung, Erfolgsbeteiligung, betriebliche Altersversorgung
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, attraktive Homeoffice-Regelung – auch für Führungskräfte
- Wir pflegen das kollegiale Du, eine offene Gesprächskultur und einen wertschätzenden Umgang
- Gute Verkehrsanbindung (Bus und Bahn), vergünstigtes Deutschlandticket, kostenlose Parkplätze, JobRad
- Täglich frisches Obst, Kaffee und Tee – kostenfrei
- Gesundheitsförderung, Massagen für Mitarbeitende und ergonomische Arbeitsplätze
Wir fördern Vielfalt:
Die ivl fördert ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, Chancengleichheit und Diversität. Wir freuen uns über Bewerbungen von qualifizierten und motivierten Menschen, unabhängig von Geschlecht, Religion, ethnischer Herkunft, Alter, sexueller Orientierung und Familienstand. Die Besetzung der Stelle ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich. Die ivl strebt eine Erhöhung des Anteils von weiblichen Beschäftigten an. Bei gleicher Eignung werden Frauen nach dem LGG NRW vorrangig berücksichtigt.
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