Job Description
Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick.
Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten Teams zu werden und eine befristete Position zu übernehmen. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit langfristig auszubauen und auf eine dauerhafte Basis zu stellen.
Zur Verstärkung unseres Teams der E.ON Energie Dialog GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Qualitätsbeauftragter (m/w/d).
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung bis zum 08.08.2024.
Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns
- Durchführung permanenter Stichproben (synchroner/ asynchroner Geschäftsvorgänge -unter Einhaltung der vorgebebenen Stichprobengröße auf Tages-/Wochen-/Monats-Basis)
- Durchführung von Agenten Beisitzen und Side-by-Side Coachings
- Datenanalyse und Aufbereitung von Feedback für Agenten
- Unterstützung der Teamleiter und Mitarbeiter bei der Auswertung der Stichproben und Voice Files sowie Unterstützung bei fachlichen Fragen
- Teilnahme an internen und externen Kalibrierungen
- Regelmäßige Bearbeitung von Kundenanfragen
- Übernahme von Sonderaufgaben im Rahmen der betrieblichen Erfordernisse
Zeig uns deine Energie! - Dein Profil ist bei uns gefragt
- Kaufmännische Ausbildung oder eine Spezialausbildung und mehrjährige Berufserfahrung (Abschluss einer Ausbildung zum Qualitätsbeauftragten z.B. über TÜV mit entsprechendem Abschluss/ Zertifikat)
- Kommunikations-, Konflikt- und Teamfähigkeit
- Eigeninitiative
- Ergebnisorientierung Kenntnisse über die PC-Standardanwendungen (Word, Excel, PowerPoint)
- Kenntnisse über prozessorientierte IV-Systeme (SAP)
- Führerschein Klasse B bzw. 3
Wir laden deine Energie auf! - Das erwartet dich
- Hohe Übernahmequote in ein direktes Arbeitsverhältnis bei der E.ON nach 24-monatiger Erstbefristung
- Gute Leistung wird bei uns erkannt und gefördert mit gezielten Angeboten für die Mitarbeiterentwicklung
- 29 Tage Urlaub + Silvester und Heiligabend frei
- Ein professionelles und freundliches Arbeitsklima in einem dynamischen Team
- Interessante Zusatzleistungen (Firmenfitness mit E-Gym Wellpass, Mitarbeitervorteile, Gruppenunfallversicherung uvm.)
- Spannende Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen
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