Job Description

Wir sind Hiscox – Spezialversicherer für Business- und Privatkunden. Mit Wissen, Transparenz und Weitblick schützen wir Unternehmen, Selbstständige und Freelancer, aber auch private Wertgegenstände vor den analogen und digitalen Risikofaktoren von heute und übermorgen. Einfach und fair. Seit 1901.

Zur Verstärkung unserer Schadenabteilung in München suchen wir ab sofort eine(n)

Customer Service Manager / Kundenbetreuer:in - Schadensabteilung

in Vollzeit und in Festanstellung. Du suchst eine spannende Aufgabe in der Versicherungswelt als Erstkontakt von Kunden bei Schadenfällen? Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung (Schaden/Claims) in der Versicherungsbranche? Eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise, Hilfsbereitschaft und Empathie zählen zu deinen Stärken – und du hast Freude am Umgang mit Kunden? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Schaden-Teams!

• Du bist der telefonische Erstkontakt für unsere Kunden im Schadenfall.
• Du beantwortest die Fragen unserer Makler und Endkunden soweit wie möglich bereits am Telefon und gibst diesen bereits erste Auskünfte zur Abwicklung des Schadenfalles.
• Du koordinierst ggf. Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Du unterstützt die Schadenteams darüber hinaus administrativ und operativ bei der Abwicklung der Schäden.
• Du unterstützt und wirkst bei der Anpassung und Verbesserung von Prozessen und Abläufen mit.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherung (Versicherungskaufmann o.Ä.) und hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice.
• Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Vertriebspartnern und Kunden.
• Die Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle.
• Du zeigst Eigeninitiative und hast Lust, dich in der Schadenwelt z.B. als „Claims Handler“ weiterzuentwickeln.
• Du arbeitest eigenständig, präzise sowie service- und lösungsorientiert.
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut und deine Englischkenntnisse gut.
• Du verfügst über gute PC-Kenntnisse hinsichtlich der gängigen Office-Programme (z.B. Excel, Word und Outlook).
• Du bist belastbar, flexibel, teamfähig, verantwortungsvoll und arbeitest dich in neue Aufgaben schnell ein.

• Interne Weiterentwicklung in Bereichen der Schadenbearbeitung (z.B. als Claims Handler)
• Team-Spirit, offene Feedback-Kultur, flache Hierarchien und Gestaltungsfreiräume
• Interne und externe Trainings inklusive „New Joiner Events“ zum Kennenlernen
• Geförderte Work-Life-Balance durch Home Office-Optionen und Sabbaticals
• Fitness- und Wellbeing-Angebote wie Rückenfit und Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
• Büros im Herzen der Städte inklusive sehr guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
• Attraktive Vergütung aus fixen und variablen Anteilen
• Umfangreiche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten- und Mittagskostenzuschüsse

Work with amazing people and be part of a unique culture

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