Job Description
Du berätst in Sachen Finanzen gern authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch?
Dann komm zu uns!
Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig.
Für unsere 470.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran, positive Kundenerlebnisse zu erschaffen.
Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von Menschen!
Für unseren Markt Berlin / Potsdam, ausgehend von unseren Standorten in Steglitz und Wilmersdorf suchen wir dich als
Quereinsteiger*in / Betreuer*in KundenService (w/m/div)
- Du bist erste/r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und nimmst deren Wünsche wertschätzend auf, egal ob vor Ort, über Video oder am Telefon
- Du unterstützt unsere Kund*innen in allen Servicethemen
- Durch aktive Terminvereinbarungen und mit deiner freundlichen sowie empathischen Art gewinnst du neue Kund*innen
- Du erkennst die Bedürfnisse und weitere Beratungsmöglichkeiten unserer Kund*innen und sprichst diese aktiv an
Wir unterstützen dich über 12 Monate in der Einarbeitung:
- Du bekommst eine fachliche Einarbeitung über einen strukturierten Navigator
- Video-Tutorials und Leitfäden für die Bank-Theorie
- Wir betreuen dich persönlich während der Entwicklungsphase
- Du baust ein Netzwerk mit anderen Quereinsteiger*innen auf
- nach dem Programm ist es möglich, sich fachlich weiterzuqualifizieren
- Einsatzorte: Vertragsstandort und ggf. Geschäftssitz in Berlin
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
- Du passt zu uns und unseren Werten.
- Du hast Spaß am Kundenservice und Lust, erste Erfahrungen in der Beratung von Bankprodukten zu sammeln.
- Du zeigst Interesse an der Vielfalt unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Du bist voller Energie und hast Lust, etwas Neues zu lernen, um beruflich neu durchzustarten.
- Das Profil passt nicht ganz zu dir? Hier zählst du und deine Kompetenzen. Wir suchen Praktiker*innen mit Herz. Wenn du Lust hast, andere zu begeistern, dann bist du bei uns richtig. Schau gerne auf unserer Karriereseite vorbei.
Flexibilität
mobiles Arbeiten ● flexible Arbeitszeiten von 6 bis 22 Uhr (Mo.–Fr.) ● Vollzeit entspricht einer 37-Stunden-Woche (ab 2025: 35-Stunden-Woche) ● Gleitzeitkonto ● Langzeitkonto ● Teilzeit möglich ● 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12.
Kultur und Werte
Duz-Kultur ● New Work ● kein Dress-Code ● Teamwork und Netzwerken ● Mut und Spaß an Weiterentwicklung ● klares Wertekonstrukt ● #WirSindAnders
Geld und Vergünstigungen
Hauseigener Tarifvertrag ● 13. Gehalt ● betriebliche Altersvorsorge ● vermögenswirksame Leistungen ● Urlaubs- und Freizeitangebote ● Zuschuss zum ÖPNV, Jobrad, Kindergarten oder mobilem Arbeiten ● Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen ● Lieferando for business ● Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner
Gesundheit und Entwicklung
Sparda Stipendium ● Leadership-Talenteprogramm ● Botschafter*innen Programm für psychische Gesundheit ● betriebliches Gesundheitsmanagement