Job Description
Die aktuelle Produktpalette unserer Marken PEUGEOT, CITROËN, DS AUTOMOBILES, OPEL, ABARTH, ALFA ROMEO, FIAT und JEEP ist die umfassendste und modernste, die wir je im Angebot hatten – also optimale Voraussetzungen, um jetzt bei uns einzusteigen!
Wir sind bestrebt, innovativen Komfort mit umweltfreundlicher Technik zu verbinden und weltweit der bevorzugte Mobilitätsdienstleister für lebenslange Kundenbeziehungen zu sein. Unser Netzwerk besteht aus 380 Autohäusern in Europa – In Deutschland stellen wir eine der größten Automobilhandelsketten dar.
Zur Erweiterung unserer Customer Contact Factory am Standort City-Süd in Hamburg suchen wir für unser kollegiales Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere
Web-Agents (m/w/d
- Begleitung des Kunden remote in seinem Online-Kaufprozess von der Bedarfsermittlung bis hin zum Tag der Auslieferung des Fahrzeuges
- Eingang aller Anrufe / E-Mails / Chats von Lead-Managern, externen Call Centern oder anderen Quellen
- Durchführung einer vollständigen Bedarfsanalyse mit dem Kunden per Telefon / E-Mail / Chat oder Video sowie einer Remote-Fahrzeugpräsentation
- Erstellung eines bedarfsorientierten Angebots für den Kunden inkl. Nebenleistungen (u.a. Finanzierung, Versicherung, Garantieverlängerung und Fahrzeugzubehör)
- Abschluss der Fahrzeugbestellung sowie Nebenleistungen gemeinsam mit dem Kunden
- Regelmäßige Überwachung des ordnungsgemäßen Fortschritts des Fahrzeugs bis zur Auslieferung an den Kunden
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich
- Erfahrung als Automobilverkäufer / Junior-Automobilverkäufer (m/w/d)
- Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) aus anderen Branchen mit Remote-Kundenkontakt
- Guter Umgang mit digitalen Tools
- Interesse am Umgang mit Kunden sowie Automobilverkauf
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sehr gute Formulierungsfähigkeit
- Zuverlässige sowie strukturierte Arbeitsweise
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- ein motiviertes, kollegiales Team mit Spaß an der Arbeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- 30 Tage Urlaub
- Vermögenswirksame Leistungen sowie eine private Unfallversicherung
- Attraktive Konditionen bei Fahrzeugkauf, -finanzierung oder -Leasing
- Corporate Benefits
- Eine faire marktgerechte Vergütung (nach Tarifvertrag)
- Exzellente Verkehrs- und ÖPNV-Anbindung