Job Description
Die Madeira Gruppe ist ein Familienunternehmen mit 500 Mitarbeitern und Tochtergesellschaften in Europa, Asien und den USA. Seit mehr als 100 Jahren sind wir erfolgreich in der Textilbranche tätig und sind Marktführer für Stickgarne. Viele Top Brands wie Puma, Nike oder Dior setzen auf unsere hohe Qualität, Innovationskraft und den weltweiten Service.
Zur Verstärkung unseres Teams am Firmensitz in Freiburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen netten neuen Mitarbeiter/in im Kundenservice.
- Eigenständige Betreuung von Kunden, Vertriebspartnern und Tochtergesellschaften mit Hilfe von sugarCRM
- Telefonische Kundenberatung und -betreuung zu Produkten und Dienstleistungen und Reklamationsmanagement
- Order-Entry und Erstellen von Angeboten in SAP
- Preispflege, Mahnwesen, Backorder-Management
- Unterstützung der Area Sales Manager und Key-Accounter
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in Customer Service oder Vertriebsinnendienst in einem international agierenden Unternehmen
- Hohe Kundenorientierung und Teamgeist
- Kundenorientiertes Denken und nachweisliche Kommunikationskompetenzen in Wort und Schrift (eigenständiges Verfassen von Geschäftskorrespondenz, souveräne Gesprächsführung am Telefon)
- Verhandlungssicheres Englisch, Deutsch und Französisch. Jede weitere Fremdsprache in Wort und Schrift auf C1 Level oder besser ist ein Plus
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, ERP (SAP) - und CRM Systemen
- Verständnis für Exportabläufe (Inco-Terms, Zoll etc) von Vorteil
Langfristiger und zukunftssicherer Arbeitsplatz mit Festanstellung in einem erfolgreichen Familienunternehmen
Ein toller Job in Freiburg, einer der attraktivsten Städte im Südwesten Deutschlands, mit hohem Freizeitwert, kurzen Wegen und einer überdurchschnittlichen Work-Life-Balance
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und international ausgerichteten Team
Eigenverantwortliches Arbeiten, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
Leistungsgerechte Bezahlung, Sozialleistungen, Gleitzeit
Gute Erreichbarkeit mit dem öffentlichen Nahverkehr, kostenlose Parkplätze vor Ort
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