Job Description
Der Fokus von Infinigate richtet sich seit rund 25 Jahren auf die Distribution von IT-Security-Lösungen zum nachhaltigen Schutz von IT-Netzwerken, Servern, Endgeräten, Daten sowie Applikationen. Innerhalb der Infinigate ist auch die Business Unit MSP und Cloud mit den Schwerpunkten Managed Services, Systemhausorganisation und Cloud-Lösungen angesiedelt. Mit Top-Herstellern im Portfolio betreuen wir in 21 europäischen Landesgesellschaften Systemintegratoren und IT-Fachhändler. Unser Elan und Enthusiasmus sowie unsere Fachkompetenz und exzellenten Dienstleistungen gehören zu den tragenden Pfeilern unseres Erfolges mit hohen jährlichen Wachstumsraten.
In unserem TechServices-Team suchen wir nun dich als
System Engineer für Endpoint Security / Firewalling mit Fokus Sophos, Fortinet, WatchGuard (m/w/d)
um unsere Partner bei technischen Fragestellungen zu unterstützen. Als Arbeitsort kommen unsere Büros in Hannover, Hamburg, Regensburg und München in Frage oder dein eigenes Arbeitszimmer zu Hause (Homeoffice).
- Betreuung unserer Partner bei allen Anfragen im Rahmen des 2nd Level Supports für Softwarelösungen im Bereich Firewalling (zum Beispiel für Hersteller wie Sophos, Fortinet, WatchGuard)
- Selbstständige Kategorisierung eingehender Supportanfragen sowie ggf. erste Reaktion
- Analyse technischer Probleme bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen sowie eigenständige Ableitung und Umsetzung von Lösungsvorschlägen
- Dokumentation der Störungen und deren Lösungen im Ticketsystem und der Knowledgebase
- Eigenständige Konzeption, Installation, Konfiguration und Administration von IT-Lösungen
- Konzeption und Durchführung produktspezifischer Schulungen und Zertifizierungstrainings
- Aufbereitung und Durchführung von Webcasts, Präsentationen und Live Demos
- Vorträge zu technischen bzw. IT-Themen auf externen Veranstaltungen wie Roadshows o. Ä.
- Unterstützung von Vertrieb und Produktmarketing in der Vermarktungsphase
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder vergleichbares abgeschlossenes Studium
- Erfahrungen in den Bereichen IT-Security und Networking sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Dienstleistermentalität und Freude an Teamarbeit
- Eigenverantwortung, Eigeninitiative und Lernbereitschaft werden bei uns großgeschrieben
- Die Basics müssen passen: Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick
- Lust auf Action: Die Tage bei uns sind kurzweilig – E-Mail-Inbox und Telefon halten uns manchmal gut auf Trab. Der Spaß bleibt dabei aber nicht auf der Strecke, denn bei uns packen alle mit an und arbeiten für ein gemeinsames Ziel
- Der gemeinsame Nenner: Bei Infinigate wollen wir gemeinsam erfolgreich sein. Viele unserer Kollegen (m/w/d) arbeiten seit Jahren gerne in unserem Unternehmen und schätzen den Teamgeist und den Führungsstil
- Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe mit hervorragenden Fortbildungsmöglichkeiten
- Eine gründliche Einarbeitung in die IT-Security-Lösungen ausgewählter Hersteller
- Die Möglichkeit der Implementierung unserer innovativen Produkte im Mittelstand und in Großkonzernen
- Ein professionelles, kollegiales Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team mit flachen Hierarchien
- Großzügig geschnittene moderne Büroräume
- Ein motivierendes Zusammenarbeiten mit ausgewiesenen Experten auf ihrem Gebiet
- Stetige Teilnahme an fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsmaßnahmen
- Ein optimal ausgestatteter Arbeitsplatz und eine moderne Arbeitsumgebung
- Ein ausgezeichnetes Vergütungsmodell mit umfangreichen Zusatzleistungen