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Job Description

Als zentrale Schnittstelle zwischen der Head of Front Office und den Front Office Managern unserer acht Seminaris-Häuser sorgst du für eine reibungslose Kommunikation und effiziente Koordination der Front Office Abläufe.

Anstellungsart: Vollzeit

Die Front Offices sind das Herzstück unserer Hotels und der erste Kontakt für unsere Gäste; die Gästebetreuung und -beziehungen für uns von unschätzbarem Wert. Als Executive Front Office Coordinator (m/w/d) trägst du diese Haltung kontinuierlich in das Team. Mit einem umfassenden Blick auf die Front Offices siehst du, wo technische Stolpersteine liegen, Schulungsbedarf im Team besteht oder Abläufe effizienter gestaltet werden können.

Zu der Rolle gehören:

• Optimieren der Arbeitsabläufe: Du optimierst Abläufe, Arbeitsmittel und das Arbeitsumfeld unserer Front Offices. Durch Hardware-Checks vor Ort oder Nutzungssteigerung unserer Programme wie SIHOT, Concardis und Hotelbird sorgst du für reibungslose Betriebsabläufe. Zudem stellst du die effektive Bearbeitung von Beschwerden sicher.
• Effizienzsteigerung in den Abläufen: Mit Hilfe von Reports identifizierst du frühzeitig Fehlerquellen und erkennst Verbesserungspotenziale. In enger Zusammenarbeit mit den Front Office Managern in unseren Häusern implementierst du effiziente Arbeitsprozesse zur Steigerung der Teamproduktivität.
• Reisen in die Häuser: Du agierst als Sparringpartner für die Mitarbeiter vor Ort. Dafür bist du über die Abläufe jederzeit informiert und kommunizierst nicht nur regelmäßig aus dem Homeoffice, sondern reist 1x pro Monat in (eines) unsere(r) Häuser.
• Schulung der Front Office Mitarbeiter: Bei Bedarf führst du Schulungen und Trainings durch, um die fachlichen und kommunikativen Kompetenzen kontinuierlich zu verbessern.

Wir bei Seminaris lieben die Veränderung. Deshalb geben wir nicht nur innerhalb unseres Aufgabengebiets unser Bestes, sondern wollen unsere Organisation jeden Tag zum Besseren verändern. In der Rolle des Executive Front Office Coordinators (m/w/d) wünschen wir uns deshalb einen passionierten Teamplayer, der offen ist für neue Arbeitsweisen und interessiert an fachlichem und persönlichem Wachstum.

Was wir uns zusätzlich wünschen:

• Qualifikation: Du hast eine Ausbildung im Hotelfach, bringst mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie mit und verfügst über die Fähigkeit zur effektiven Teamführung insbesondere durch deine bisherige Rolle als (stellvertretender) Front Office Manager (m/w/d) oder Schichtleiter im Front Office (m/w/d). Kenntnisse und praktische Erfahrung mit dem SIHOT-System sind eine Voraussetzung.
• Teamarbeit und Kommunikation: Dies sind deine herausragenden Stärken. Deine Menschenkenntnis erleichtert dir den Umgang mit den unterschiedlichen Persönlichkeiten in der Hotellerie. Du agierst stets auf Augenhöhe und verfügst über die Fähigkeit, deine Gedanken klar und emphatisch zu äußern, aktiv zuzuhören und auch in stressigen Situationen angemessen zu reagieren. Spezifische Kompetenzen in der Konfliktlösung sind ein großes Plus.
• Erfahrung in Schulung: Du hast die Fähigkeit und vor allem Freude daran komplexe Inhalte anschaulich zu erklären, und punktest mit deiner geduldigen Art, Offenheit und einer Prise Humor. Idealerweise bringst du Interesse and der Entwicklung von Schulungsprogrammen mit.
• Selbstbestimmtheit: Du arbeitest selbstständig, gewissenhaft und lösungsorientiert und bewahrst stets den Überblick. Dein Denken ist sowohl analytisch als auch kreativ ausgerichtet, du begrüßt Veränderung und bringst frische Ideen ins Team und die Prozesse ein.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Gute Kenntnisse der englischen Fachsprache im Hotelbereich für u.a. präzise Arbeitsanweisungen und die Kommunikation mit internationalen Gästen sind von Vorteil.

Onboarding bei Seminaris findet auf sehr persönlichem Weg statt. Mit einem Buddy an deiner Seite lernst du vom ersten Tag an, wie wir ticken und die Unternehmenskultur leben. Dabei ist dein Buddy nicht nur bei der Einarbeitung an deiner Seite, sondern begegnet dir bereits im Kennlerngespräch.

Warum Seminaris: Beste Bedingungen für neue, gute Arbeit

Bei Seminaris glauben wir daran, dass man Hotellerie auch anders machen kann: nachhaltig, transformierend und mit unseren Mitarbeitenden im Zentrum. Wir schaffen Räume zum Wachsen, für dich, für uns, unsere Partner und Gäste. Das ist unser Benefit - ein echter Mehrwert für (d)ein persönliches und fachliches Wachsen.

Dazu gehören ebenso:

• Flexible & hybride Arbeitszeitmodelle: Dein Vertrag wird für deinen Arbeitsbereich individuell und bedarfsorientiert ausgestaltet, damit er zu deinem Leben passt.

• Teilhabe & Mitsprache:Unsere interne Transformation wird von den Mitarbeitenden getragen – auch du kannst Teil unseres übergreifenden Transformations-Teams werden und Seminaris mitgestalten!

• Moderne Unternehmenskultur: Unsere gelebten Werte Kommunikationsfreude, Selbstbestimmtheit, Wertschätzung und Teamstärke sorgen für ein positives Arbeitsklima.

• Verantwortung & Nachhaltigkeit: Bei uns finden deine Ideale ein Zuhause: Wir arbeiten sozial und ökologisch nachhaltig, wir achten auf einen respektvollen Umgang mit Mensch und Natur.

• Individuelle Lernreise: Neben deiner fachlichen Weiterentwicklung bieten wir dir zahlreiche Möglichkeiten, um deine Potenziale zu entdecken und dich persönlich zu entfalten.

• Wohlbefinden:Selbstverständlich kannst du jedes unserer Häuser auch privat zu Top-Konditionen genießen.

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