Job Description
Tele Columbus Gruppe – wir sind einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland und treiben als Partner der Wohnungswirtschaft den glasfaserbasierten Infrastruktur- und Breitbandausbau in Deutschland maßgeblich voran. Mit Internet, HDTV und Festnetz von PŸUR bringen wir moderne Kommunikation, Info und Entertainment mit Highspeed nach Hause. Mehr als drei Millionen Haushalte erleben mit uns mehr im Wohnzimmer. Tendenz steigend.
Möchtest Du mit uns gemeinsam am Netz für morgen und übermorgen arbeiten? Dann komm zur PŸUR – PYUR Vertrieb & Service GmbH in Leipzig und steig ein als
Kundenberater 1st Level Support (all genders)
in Festanstellung und Vollzeit (40 Wochenstunden) oder Teilzeit (30 Wochenstunden)
- Als Kundenberater im First Level bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden
- Du hilfst den Kunden telefonisch und schriftlich bei der Beantwortung ihrer technischen und kaufmännischen Fragen
- Du pflegst unsere Kundendatenbank und dokumentierst die individuellen Anliegen und Lösungen
- Im unmittelbaren Kontakt sprichst Du unsere Kunden aktiv auf Angebote an und trägst damit zu einer umfassenden Kundenbetreuung bei
- Um immer up to date zu sein, nimmst Du an Schulungen und Coachings teil
- Einarbeitung und Coachings finden im Büro statt, später ist nach Absprache Homeoffice möglich
- Du besitzt ein Grundverständnis und Interesse für technische sowie kaufmännische Themen und hast Spaß am bedarfsorientierten Verkauf
- Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen, idealerweise bringst Du jedoch Erfahrungen im Kundenservice oder als Callcenter Agent mit
- Du bist sehr gut in mündlicher und schriftlicher Kommunikation in deutscher Sprache
- Du zeigst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit
- In herausfordernden Situationen behältst Du einen kühlen Kopf, reagierst souverän und bist in der Lage, Dich flexibel der Situation anzupassen
- Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Planbare Arbeitszeiten im Schichtsystem, Montag bis Samstag 8 bis 20 Uhr
- Faire Homeoffice-Regelung möglich, genaue Arbeitszeiterfassung, 30 Tage Urlaub und mehr für Deine optimale Work-Life-Balance
- Direkter Arbeitsplatz beim Auftraggeber – ohne wechselnde Auftraggeber und Projekte
- Umfangreiche Einarbeitung sowie nachfolgende Betreuung durch hauseigene Fachtrainer
- Zahlreiche Mitarbeiterveranstaltungen und Mitarbeiterrabatte
- Vielseitige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Trainings on the Job
- 1.250 Mitarbeitende
- 10 Standorte in Deutschland
- 25 Jahre Erfolgsgeschichte
Alle Menschen sind bei uns willkommen – egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung – Hauptsache ist, wir passen zueinander!
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