Job Description
Bossard Deutschland ist ein international renommierter Spezialist für hochwertige Verbindungstechnologien und bietet individuelle Engineering-Lösungen für Anwendungen in unterschiedlichsten Industrien und Branchen an. Überall dort, wo es auf absolut sichere Verbindungen ankommt, sind leistungsstarke Lösungen von Bossard Deutschland im Einsatz.
Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir am Standort Illerrieden einen
IT-Service-Mitarbeiter (m/w/d)
Schwerpunkt des Aufgabengebietes: First-Level-Support (Helpdesk)
- Helpdesk & IT-Support: Anfragen über das Ticketsystem und die IT-Hotline entgegennehmen und bearbeiten.
- Troubleshooting: Analyse und Behebung von Störungen im alltäglichen IT-Betrieb, insbesondere die Sicherstellung der Betriebsbereitschaft zentraler Hardware-Komponenten wie Notebooks, Tablet, Smartphone, Drucker und Handscanner.
- Benutzerverwaltung: Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Software & Hardware-Support: Installation, Konfiguration sowie Bereitstellung und Inventarisierung von Software und Hardware sowie Unterstützung bei der Administration der Microsoft-365-Netzwerkinfrastruktur.
- Know-how-Vermittlung: Erstellen von Anleitungen und Video-Tutorials zur Unterstützung und Weiterbildung der Endanwender.
- Medientechnik: Sicherstellung der reibungslosen Funktionsfähigkeit der Medientechnik in Besprechungsräumen und Unterstützung bei internen Informationsveranstaltungen.
- Dokumentation: Sorgfältige Dokumentation von Störungen und deren Lösungen, Erstellung von IT-Berichten und Aufbau einer Knowledge Base.
- Teamwork: Teamorientierte Zusammenarbeit in Projekten, bei Störungsbehebung und als gegenseitige Vertretung im IT-Service-Bereich.
- Lernbereitschaft und Entwicklung: Bereitschaft zur kontinuierlichen eigenverantwortlichen Weiterbildung.
Sie zeichnen sich aus durch:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
- 2–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (Helpdesk) oder einer vergleichbaren Position.
- Gute Kenntnisse in Windows 10/11 sowie in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
- Erfahrung im Umgang mit Active Directory.
- Erfahrungen in der Arbeit mit einem Ticketsystem, Office 365, Azure AD und Mobile Device Management wünschenswert.
- Grundkenntnisse in Netzwerkadministration und Netzwerkinfrastruktur.
- Praktische Kenntnisse im Umgang mit iOS-Geräten. (iPhone / iPad).
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
- Problemlösungskompetenz, analytisches Denken, Teamfähigkeit, Bereitschaft zu Fortbildungen und gelegentlichen Dienstreisen.
Sie wollen einen guten Job machen und schätzen ein engagiertes Arbeitsumfeld mit ausgeprägter Team-Kultur?
Neben einem vielseitigen und abwechslungsreichen Arbeitsgebiet mit reichlich Verantwortung und großem Entfaltungsspielraum profitieren Sie von diversen Benefits:
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Ergonomische, top-moderne Arbeitsplätze und die Möglichkeit zum remote Arbeiten.
- Eine offene Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- JobRad und Beteiligung am Fitnessstudio.
- Kostenlose Getränke und subventioniertes Mittagessen am Firmenstandort.
Kurzum
In unserem Unternehmen finden Sie die perfekten Rahmenbedingungen für Ihren beruflichen Erfolg. Wir sind auf Expansionskurs: Lokal geprägt auf dem Weg in die Zukunft und die Welt, eingebunden in einen international erfolgreichen Konzern.
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