Job Description
Als Marktführer für Banken SB-Lösungen und Spezialist für Paymentlösungen bietet die Firma HESS Cash Systems ein innovatives und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. An unserem zentralen Entwicklungsstandort in Magstadt, schaffen wir maßgeschneiderte Lösungen für unsere nationalen und internationalen Kunden.
Zur Verstärkung des „Professional Product Service“ suchen wir ab sofort einen Software Support Ingenieur (m/w/d) für die Betreuung unserer Kunden mit dem Schwerpunkt im Bereich Zahlungssysteme. Sie haben Freude an der Technik und Lust auf ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns als sicherem Arbeitgeber!
- In Ihrer Rolle als Software Support Ingenieur (m/w) übernehmen Sie die Betreuung unserer Kunden, Servicetechniker und Service-Partner
- Sie analysieren und dokumentieren auftretende Fehlermeldungen in internen als auch externen Ticketsystemen.
- Zudem behalten individuelle Kundenanpassungen im Blick, entwickeln diese im Bedarfsfall weiter und koordinieren die Verteilung und Übergabe von Software-Produkten
- Zusätzlich kommunizieren und dokumentieren technische Fehler in Produkten an das Produktmanagement und die Entwicklung und konstruieren eigenständig Umgehungslösungen.
- Sie Unterstützung die Entwicklung bei der Analyse und Lösung von komplexen Aufgaben.
- Auch die Support- und - Schulungs-Dokumentationen für unsere Kunden und Techniker halten Sie auf einem aktuellen Stand.
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (Informationstechnik, Elektrotechnik, Mechatronik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung in einem technischen Beruf
- Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Client/Server Installationen
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (Oracle, MSSql, MySql, MariaDB)
- Gute Betriebssystemkenntnisse im Bereich Windows
- Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Weiterbildung & Karriere: Konzerneigenes Schulungszentrum, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten Unternehmensgruppe
- Team & Gemeinschaft: Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungsevents
- Exklusive Angebote: E-Bike-Leasing, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte