Job Description
Die Haubner & Siegmund IT Services GmbH ist Experte für ganzheitliche IT-Lösungen und IT-Dienstleistungen im Bereich IT-Infrastrukturen On-Premises, im eigenen Rechenzentrum und in der Cloud. Neben unserer Kernkompetenz, dem IT-Consulting, vereinen wir den modernen IT-Betrieb unter einem Dach. Gemeinsam betreuen rund 20 Mitarbeiter an dem Standort Köln abwechslungsreiche B2B- und Enterprise Projekte für unsere Kunden. Eine transparente, nach vorne gerichtete Unternehmens- und Arbeitskultur sind unser Schlüssel zum Erfolg. Aus Überzeugung und Leidenschaft.
Werde Teil eines innovativen, interdisziplinären Teams im schönen Köln!
- Du verantwortest die Remote-Administration der IT-Infrastrukturen unserer Kunden
- Annahme, Überwachung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Kategorisierung von Supportanfragen sowie qualifizierte Weiterleitung an den 2nd Level oder Hersteller Support
- Analysieren und lösen von fachlichen oder technischen Fragestellungen
- Unterstützung bei der Erarbeitung von bereichsbezogenen Konzepten und aktive Mitwirkung in Projekten
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen
- Regelmäßige Wartung verschiedenster IT-Systeme unserer Kunden
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Berufserfahrung aus dem IT-Sektor
- Erfahrung im User Helpdesk und im Umgang mit Ticketsystemen
- Erfahrung im Betrieb und Wartung dedizierter und geteilter IT-Infrastruktur-Umgebungen
- Kenntnisse im Umgang mit Windows-Systemen und darauf basierenden Applikationen
- Administrative Kenntnisse in den Bereichen Virtualisierung und / oder Terminalserver
- Idealerweise Zertifizierungen (Microsoft, VMWare, ITIL o.Ä.)
- Du arbeitest gern im Team mit flachen Hierarchien, bist serviceorientiert und hast Freude im Umgang mit Kunden
- Du bist hoch motiviert und möchtest Dich selbst weiterentwickeln
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Fortbildungsmaßnahmen aus dem gesamten IT-Bereich inkl. persönlicher Zertifizierung
- Eigenverantwortliche Tätigkeiten und Entscheidungskompetenzen für deine Expertisen
- Ein innovatives, kollegiales und agiles Team mit einer großen Leidenschaft für IT-Systeme
- Home-Office Regelung
- Modernste technische Arbeitsplatzausstattung für die Erfüllung Deiner Aufgaben
- Wohlfühl-Ausstattung und -Leistungen im Office
- Hohe Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Jobticket, Jobrad und Parkplatz
- Regelmäßige Incentives und teambildende Veranstaltungen
- Zuschüsse zu gesundheitsfördernden Maßnahmen