Job Description
Die Hochschule Ruhr West (HRW) ist eine junge staatliche Hochschule mit hohen Qualitätsstandards. Sie hat ihre Standorte in den Städten Mülheim an der Ruhr (Duisburger Straße 100) und Bottrop (Lützowstraße 5). Die Schwerpunkte liegen in den Bereichen Informatik, Ingenieurwissenschaften, Mathematik, Naturwissenschaften und Betriebswirtschaftslehre. Einzigartige und vor allem praxisorientierte Studienangebote sprechen immer mehr Studierende an.Wir suchen ab sofort für die „Servicestelle IT, ELearning und Medientechnik“ im Dezernat III eine:n motivierte:n
Koordinator:in der ITServicestellen (w/m/d)
Kennziffer 68-2024 | Vollzeit | Vergütung bei Vorliegen der tariflichen Voraussetzungen TV-L E13
Die Servicestelle im Dezernat III (IT, E-Learning und Medientechnik) ist die zentrale Anlaufstelle, wenn es um Fragen, Anliegen und Probleme von Beschäftigten und Studierenden (2nd Level) zu allgemeinen ITServices und -Dienstleistungen für das Lehren und Lernen und deren Unterstützungsstrukturen geht. Gemeinsam mit ihren Kolleg:innen unterstützen Sie unsere Beschäftigten und die Organisation bei der Umsetzung unseres Versprechens: Never stop growing!
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen Verantwortung für das ganzheitliche Servicemanagement für die IT-Services im Dezernat III
- Sie bilden die zentrale Schnittstelle zwischen Anfragenden und IT-Serviceanbietenden
- Sie betreuen bestehende Services, analysieren neue Anforderungen sowie Störungen und übernehmen in Abhängigkeit davon das operative Changemanagement mit Ihren Kolleg:innen
- Sie haben Dezernats-Projekte für die Entwicklung neuer Services im Blick und koordinieren die Einführung dieser in den nachhaltigen Servicebetrieb
- Sie erstellen und pflegen Servicestrukturen sowie Wissensdatenbanken für unsere Studierenden und Mitarbeiter:innen
- Sie optimieren unsere IT-Service- Prozesse stetig weiter
Ihr Profil:
- erfolgreich abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Master) in einem technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
- langjährige Erfahrung im IT-Service Management als auch in der Personalführung von verteilten Teams wünschenswert
- Fachkenntnisse und Zertifizierungen in ITIL oder äquivalenten Zertifizierungen im Bereich IT-ServiceManagement
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgezeichnete Kommunikationskompetenz und überzeugende Präsentationsfertigkeiten
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Bitte beachten Sie:
- Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung bis zum 22. August 2024 über unser Bewerberportal.
- Die Stelle ist unbefristet zu besetzen. Eine Teilzeitbeschäftigung (ab 50%) ist grundsätzlich möglich.
- Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt
- Die Vorstellungsgespräche sind für den 19. September 2024 terminiert. finden vor Ort am Campus Mülheim statt.
Die Gründung der staatlichen Hochschule Ruhr West 2009 mit Standorten in Mülheim an der Ruhr und Bottrop ist mit dem Auftrag verbunden, den Zukunftsstandort Ruhrgebiet zu unterstützen. Unser vielfältiges Studienangebot ermöglicht Bachelor- und Master- Abschlüsse in Technik und Wirtschaft.
Wir leben partizipative Mitgestaltung in allen Bereichen und arbeiten stetig daran, die Zufriedenheit und die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter:innen noch weiter zu steigern. Schlanke Managementprozesse ermöglichen agiles, eigenverantwortliches Arbeiten, das von Führungskräften wertgeschätzt und gefördert wird. Diese Leidenschaft unserer Teams ist die Basis für hervorragende Resultate in Lehre und Forschung.
Wir glauben an Diversität und daran, dass sie Lebendigkeit und Motivation auslöst. Unserer Hochschule ist es daher wichtig, im Sinne der Vielfalt Studierenden wie Beschäftigten nachhaltige Rahmenbedingungen zu bieten, in denen sie ihre persönlichen Potenziale entfalten und über sich hinauswachsen können.
Dafür steht das Versprechen der HRW: Never stop growing!
Darauf können Sie sich an der HRW freuen:
- Eine spannende, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierenden Team
- Ein durch Ihr persönliches Engagement gestaltbares Arbeitsfeld
- Begleitung beim Start durch unser OnboardingProgrammundeinefundiertefachlicheEinarbeitung
- Arbeit auf einem neuen Campus mit moderner Ausstattung
- Work -Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten, Regelung zu hybridem Arbeiten (Home Office / Campus) und 30 Tagen Erholungsurlaub
- Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes (Vorsorge für das Alter dank Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes)
- Eine offene und konstruktive Feedback-Kultur sowie betriebliche Gesundheitsförderung mit HRW vital
- Unterstützung bei der persönlichen und beruflichen Entwicklung dank umfangreicher Weiterbildungsangebote
Egal wie Sie anreisen:
- Gute Verkehrsanbindung (Bus, Bahn, Auto und Fahrrad)
- Kostenlose Beschäftigtenparkplätze vor der Tür
- Vergünstigtes Job-Ticket (1000/2000/Youngticket)
Bei fachlichen Fragen:
Fabian Solf
Leiter IT - Client Management und Applikation
Telefon: 0208 882 54-264
Bei allgemeinen Fragen zur Bewerbung und Beschäftigung:
Simon Kirchner
Personalservice
Telefon: 0208 882 54-181
Bei allgemeinen Fragen zur Chancengleichheit:
Simone Krost
Zentrale Gleichstellung
Telefon: 0208 882 54-740
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