Job Description
Die Unternehmensgruppe Nassauische Heimstätte/Wohnstadt gehört mit einem Bestand von rund 59.000 Wohnungen und 750 Mitarbeitern zu den größten Wohnungs- und Entwicklungsunternehmen in Hessen. Wir planen, bauen und verwalten Wohnungen und Eigenheime und führen Stadt- und Projektentwicklungsmaßnahmen durch.
Wir tauschen Ihre 24/7- gegen eine 37-Stunden-Woche! Werden Sie Teil unserer von Innovation und Nachhaltigkeit geprägten Unternehmensgruppe
Für unseren Fachbereich Kunden-Service mit Schwerpunkt Telefonie suchen wir am Standort Kassel oder Frankfurt ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit zwei
Mitarbeitende Kunden-Service (m/w/d)
- die service- und kundenorientierte Annahme von Telefongesprächen und die direkte Erledigung und Bearbeitung im 1st-Level-Support
- die Aufnahme, Bearbeitung, Abschließen der Anliegen und Weiterleitung (z. B. Schadensmeldungen von Telefon-Tickets in einem CRM-System
- die Erteilung von Auskünften, Zusenden von Formularen, Erstellen und Versenden von Bescheinigungen, Überprüfung und Änderung der Stammdaten (wie Telefonnummern und Mailadressen)
- Unterstützung bei Vermarktungsaktivitäten
- mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung,
- mit einer freundlichen und verbindlichen Ausdrucksfähigkeit und Gesprächsführung am Telefon, idealerweise mit Sprachkenntnissen z. B. in russisch, türkisch oder spanisch,
- mit sehr guten Kenntnissen und Fähigkeiten im Umgang mit MS Office und SAP,
- mit einer Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeitgestaltung während der Kunden-Service-Dienstleistung,
- wenn für Sie unternehmerisches Denken, Selbstmanagement, Lernbereitschaft und Serviceorientierung mit hoher Ziel- bzw. Lösungsorientierung selbstverständlich sind,
- wenn Organisations- und Innovationsfähigkeit, sowie Team-, Konflikt-, Kommunikations- und Feedbackfähigkeit und Empathie Ihr Profil abrunden.
- wenn Ihnen eine Begegnung auf Augenhöhe wichtig ist und Sie ein multikulturelles und diversitätsbewusstes Umfeld schätzen,
- wenn Ihnen eine werteorientierte und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und ein kollegiales Team wichtig sind,
- mit einer Gleitenden Arbeitszeit im Rahmen einer 37- bzw. 38,5-Stunden-Woche und 31 Tagen Urlaub p.a. sowie der Möglichkeit von mobilem Arbeiten,
- durch umfangreiche soziale Leistungen (z.B. Kinderzulage, Fahrrad-Leasing, Sabbatical, Beihilfen, tarifliche Kindererziehungszeit, Pflegezusatzversicherung) und einer Betrieblichen Altersvorsorge in einem hauseigenen Tarifvertrag,
- weil Ihnen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und Betriebliches Gesundheitsmanagement genauso wichtig ist wie uns.