Job Description
Unser Hyatt Place am Frankfurter Airport hat im Januar 2018 neu eröffnet. Wir verfügen über 312 Zimmer, einen Veranstaltungsbereich sowie ein Restaurant und einen 24/7 geöffneten Fitnessbereich. Dies alles in direkter Flughafennähe mit perfekter S-Bahn Anbindung. Unseren Gästen bieten wir dank ausgewähltem Serviceprinzip alle Annehmlichkeiten, die sie für ihren Aufenthalt wünschen.
Anstellungsart: Vollzeit
Der Operations Manager ist eine zentrale Position im Hyatt Centric Murano Venice und berichtet direkt an den General Manager.
Der Operations Manager ist für die Beaufsichtigung und Leitung aller operativen Aufgaben und Abteilungen verantwortlich, dazu gehören: Front Office, F&B Operations, Banquets und Housekeeping.
Zu Deine Aufgaben gehören:
- Verantwortung für die kurz- und langfristige Planung sowie die operative Leitung und das Management des Hotelbetriebs im Front- und Back of House
- Erarbeitung und Empfehlung des Budgets sowie Verantwortung für die Umsetzung aller Maßnahmen innerhalb der genehmigten Pläne
- Fähigkeit, betriebliche Statistiken schnell zu erfassen und zu erkennen, wie diese genutzt werden können, um die Position des Hotels zu verbessern
- Steuerung und Überwachung der Entwicklung von Mitarbeitern
- Einstellen, schulen, trainieren, coachen und beraten von Mitarbeitern sowie jährliche Leistungs- und Gehaltsüberprüfungen
- Verantwortung für die Erstellung von Berichten und Prognosen, des Inventars sowie des Budgets für den Hotelbetrieb
- Koordinierung größerer Projekte wie Renovierungen, Investitionen und Ausstattungsänderungen in Zusammenarbeit mit dem technischen Direktor und dem General Manager
- Lösen von Kundenbeschwerden, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und Qualität zu gewährleisten
- Einführung von Verfahren zur Steigerung der Zufriedenheit von Gästen und Mitarbeitern
- Dauerhaftes Mitarbeitertraining, um die Hyatt Servicestandards und -verfahren umzusetzen
- Du hast bereits Erfahrung als Führungskraft gesammelt
- Du hast nachweislich Führungsqualitäten
- Du hast die Fähigkeit, mit Menschen unterschiedlicher sozioökonomischer, kultureller, behinderter und ethnischer Herkunft effektiv zu interagieren
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Hotel/Gastgewerbe ist von Vorteil
- Du musst die folgenden Stärken mitbringen: hohe Energie, Unternehmergeist, motivierende Führungspersönlichkeit, nachweisliche Erfolge bei der Umsetzung von Konzepten mit hohem Gästeaufkommen, gute Kommunikationsfähigkeiten, außergewöhnlicher Kundenservice und die Fähigkeit, das finanzielle Ergebnis des Hotels zu verbessern
- Du kannst dich in Wort und Schrift auf Englisch verständigen, Italienisch wäre von Vorteil.
- Du beherrschst Microsoft Word, Excel und PowerPoint
- Du hast ausgezeichnete organisatorische, zwischenmenschliche und administrative Fähigkeiten
- Du bist flexibel, belastbar und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf
Im Hyatt Centric Murano Venice erwarten dich ein motiviertes Team und ein positives Arbeitsklima mit einer respektvollen "Du"-Kultur, gepaart mit einem verantwortungsvollen Aufgabenbereich und einem Arbeitsplatz, an dem du deine Stärken ausleben kannst.
Vorteile:
- Du nimmst am Welfare Program 2024 teil und erhältst bis zu 750 €, die du nach eigenem Ermessen für Lebensmittel, Transportmittel und so weiter ausgeben kannst.
- Personalunterkunft in einem Einzelzimmer
- Mitarbeiterkantine direkt im Hotel
- Kostenlose Bereitstellung und Reinigung Deiner Uniform
- Team- und Mitarbeiterevents