Job Description
Arbeitgeber: sonnen GmbH
Einsatzort: 10178 Berlin
Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Sonnen hat sich dieser Mission seit 2010 verschrieben und ist heute in Europa, den USA sowie Australien mit insgesamt über 1.000 Teammitgliedern vertreten. In Deutschland befinden sich unsere Büros im wunderschönen Wildpoldsried (Allgäu) und im pulsierenden Berlin-Kreuzberg.
Wir bauen das Energiesystem der Zukunft. Dafür entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu werden.
Wir wachsen beständig und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung für unser #teamsonnen als
Servicemanager Partnerbetreuung B2B Photovoltaik (m/w/d)
Standorte: Wildpoldsried, BY, DE; Berlin, BE, DE
Stellen-ID: 4686
- Du stellst durch proaktive Kommunikation mit unseren Fachpartnern ihre Zufriedenheit sicher, trägst zur Reduzierung von Calls und Cases unseres Teams Customer Care Center DACH bei und verhinderst die Eskalation von Servicefällen
- Du sorgst dafür, dass Servicefälle effizient und qualitativ hochwertig gelöst werden, um die Erwartungen unserer Partner zu erfüllen
- Du konzentrierst dich auf unsere wichtigsten Fachpartner, wie den Mastersclub, und priorisierst einzelne besonders wichtige Partner
- Du führst mindestens zwei Termine pro Monat mit unseren Fachpartnern zum Review der Service-Situation durch
- Du wertest kontinuierlich KPIs, Zielwerte und Ziele aus, um die oben genannten Termine vorzubereiten und bei Bedarf Ad-hoc-Maßnahmen zu ergreifen
- Du identifizierst Schulungs- und Trainingsbedarfe bei unseren Fachpartnern und leitest entsprechende Maßnahmen ein
- Du nimmst mindestens einmal pro Jahr an Vor-Ort-Terminen bei unseren Fachpartnern teil, gemeinsam mit dem verantwortlichen Regional-Sales-Kollegen (m/w/d)
- Du übernimmst die Steuerung von Service Cases mit besonderer Dringlichkeit und stellst eine schnelle und effektive Lösung sicher
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. ein entsprechendes Studium
- Du bringst idealerweise erstes Know-how im B2B-Vertrieb mit
- Branchenkenntnisse in erneuerbaren Energien sind wünschenswert, aber kein Muss
- Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit dem Fokus auf Verkauf, Customer Service und Customer Success
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert
- Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative und Zuverlässigkeit aus
- Du verfügst über erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Software (idealerweise Salesforce) und MS Office
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift rundet dein Profil ab
Servicemanager Partnerbetreuung B2B Photovoltaik (m/w/d)View More