Job Description
Arbeitgeber: MD7
Einsatzort: 40547 Düsseldorf
Der Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) ist für die Beziehung zu den Vermietern unserer Kunden verantwortlich. Der LLRC kommuniziert mit Vermietern per Telefon und E-Mail und löst verschiedene Probleme. Im technischen Team koordiniert er die Beseitigung technischen Mängeln. Im Vertragsteam kümmert er sich um alle Belange der Eigentümer, sei es fehlende Mietzahlungen oder die Stammdatenänderung
- Mit Vermietern über Telefon und E-Mail kommunizieren: eingehende und ausgehende Anrufe, der Versuch, Vermieter zu kontaktieren und E-Mails an / von Vermietern zu senden oder zu überprüfen
- Vorbereitung auf einen Anruf bei Vermietern: Umfasst die Überprüfung und Recherche bestehender und / oder neuer Mietverträge unter Verwendung der Datenbank- / Softwaresysteme des Unternehmens, des Internets und anderer Quellen
- Lösungen für Probleme finden und ungelöste Probleme rechtzeitig eskalieren
- Dateneingabe und Prozessüberwachung: Umfasst die Eingabe von Daten in die Datenbank / das Softwaresystem des Unternehmens, in Microsoft Excel, Word usw.
- Schulung: Bei Bedarf Unterstützung der Schulung neuer Mitarbeiter
- Gelegentliche Teilnahme an Kundenbesprechungen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundlegende Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
- Effektiv und überzeugend am Telefon kommunizieren
- Grundlegende Computerkenntnisse mit Outlook, Excel und Word sind erforderlich
- Prioritäten setzen und mit minimaler Aufsicht selbstständig motiviert arbeiten
- Sicher im Tätigen von ein- / und ausgehenden Anrufen
- Kundenservice, Dateneingabe und Erfahrung in der Qualitätskontrolle sind hilfreich
- Erfahrung in der Hypotheken-, Versicherungs- oder Immobilienbranche sind hilfreich