Job Description
Als Sachbearbeiter (m/w/d) für die Auftragsbearbeitung im Bereich ambulante Infusionstherapie bei Mediq am Standort Merzig unterstützt du uns dabei, unseren Kunden eine reibungslose Abwicklung und Betreuung zu bieten – von der Auftragserfassung bis zur Retourenbearbeitung. Du arbeitest eng mit unserem Außendienst, Apotheken und Arztpraxen zusammen und trägst so zur hochwertigen Versorgung unserer Patienten bei.
- Kunden- und Auftragserfassung: Erfassung und Pflege der Stammdaten von Kunden sowie Erfassung und Überprüfung von Aufträgen unter Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen und Vorgaben
- Rezeptanforderung und -bearbeitung: Kommunikation mit Patienten, Ärzten und Krankenkassen zur Einholung und Bearbeitung von Rezepten und Kostenvoranschlägen für die Infusionstherapie sowie Verfolgung und Bearbeitung offener Rechnungen und Aufträge, um Verzögerungen zu minimieren
- Retourenbearbeitung: Koordination und Abwicklung von Rücksendungen in enger Abstimmung mit den beteiligten Parteien
- Betreuung der Hotline: Fachkundige Unterstützung von Kunden und Patienten bei Fragen und Anliegen rund um die Infusionstherapie. Hierbei sind Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung besonders wichtig
- Kommunikation: Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Außendienst, Apotheken, Arztpraxen und anderen relevanten Schnittstellen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer hohen Servicequalität
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Quereinstieg möglich
- Freude am Umgang mit Kunden, ausgeprägte Dienstleistungs- und Servicementalität sowie Erfahrung in der Auftragsbearbeitung
- Sicherer Umgang mit MS-Office (insbesondere Word, Excel, Outlook)
- Strukturierte, zielstrebige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- Geregelte Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu hybridem Arbeiten
- Mitarbeiterrabatte: z.B. Jobrad, Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung: z.B. Weihnachtsgratifikation