Job Description
Als 100 % kommunales Unternehmen und als Eigentümer des zweitgrößten städtischen Stromverteilungsnetzes Deutschlands leitet die Stromnetz Hamburg GmbH seit mehr als 125 Jahren den Strom zu Kunden in ganz Hamburg.
Sorgen Sie nicht nur für ein sicheres, sondern für ein intelligentes Stromnetz.
Starten Sie bei der Stromnetz Hamburg GmbH im Geschäftsbereich IT als
IT-Systemtechnikerin Client Service (a*) in Vollzeit, unbefristet
Über unsere Anlagen fließen jährlich 11 Milliarden Kilowattstunden Strom zu rund 1,2 Millionen Haushalten und Gewerbetreibenden in Hamburg. Eine enorme Leistung – und eine enorme Verantwortung. Nicht nur für unseren technischen, sondern auch für unseren IT Bereich.
Der Gemeinschaftsbetrieb IT (GB IT) ist der gemeinsame IT Bereich der Stromnetz Hamburg GmbH (SNH) und der Gasnetz Hamburg GmbH (GNH). Der GB IT erbringt nahezu sämtliche IT-Dienstleistungen für den IT-Betrieb von SNH und GNH sowie weiteren Partnerunternehmen mit insgesamt rund 4500 Anwender*innen.
- Durchführung von operativen Aufgaben für den IT-Betrieb der betreuten Gesellschaften
- Ansprechpartner*in für interne Kunden*innen aus den Fachbereichen in IT-Fragen sowie Koordinator für externe Dienstleister*innen und Berater*innen
- Ausführung des Client Service und Endbenutzermanagement
- Vor Ort und Remote Service sowie Netzwerk- und Patchmanagement
- Koordination des Service Management und Abwicklung des Auftragswesen für IT Services
- Eskalations-/ Beschwerdemanagement für Order- und Ticketprozesse
- Erstellung von Anforderungsanalysen (Demandmanagement)
- Durchführung und Dokumentation des Asset-Managements
- Abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise in der Fachrichtung Informatik oder vergleichbar
- Qualifizierte Weiterbildung (z. B. Fach- oder Betriebswirt (a*)) oder die Bereitschaft, diese Qualifikation nebenberuflich zu erwerben
- Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung, Einarbeitung und selbstständigen Informationsbeschaffung
- Teamfähigkeit gepaart mit einem guten Kommunikationsvermögen
- Hohes Maß an Eigeninitiative sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch einen flexiblen Arbeitszeitrahmen in einer 37 Stunden-Woche
- Attraktive Vergütung auf Basis eines Tarifvertrags sowie Jahressonderzahlungen
- Sicherer Arbeitsplatz in einem kommunalen Unternehmen
- Vielfältige Weiterbildungs-, Gesundheits- und Sportangebote
- Betriebliche Altersversorgung
- Viele weitere Zusatzleistungen wie z. B. unser Betriebsrestaurant und Bezuschussung des hvv Klimatickets