Job Description
Als Pionier im Print-on-Demand und Self-Publishing gestalten wir seit über 20 Jahren den Wandel in der Verlagsbranche. Alles aus einer Hand: BoD bietet seinen Kunden die professionelle Komplettlösung für Produktion und Vertrieb von Büchern und E-Books – in bester Qualität und zu 100% „Made in Germany“. Kunden profitieren dabei vom weltweit größten Vertriebsnetz, das alle Onlinekanäle und den stationären Buchhandel beinhaltet. Dabei behalten sie die maximale Freiheit bei der Gestaltung von Inhalt und Ausstattung und BoD gibt professionelle Hilfestellung und Beratung nach persönlichem Bedarf.
Erfahrung seit 1997 · 55.000 Autoren · 3.500 Verlagskunden · 100% Made in Germany · FSC®-zertifiziert
Zur Verstärkung unseres Teams in Norderstedt (Hamburg) suchen wir ab sofort eine/n:
Mitarbeiter*in Kundenservice DACH (m/w/d)
Vollzeit
- Du berätst und betreust unsere Autor*innen hinsichtlich unseres Produkt- und Serviceangebots individuell und lösungsorientiert per E-Mail, am Telefon und in den Social Media Kanälen
- Du unterstützt unsere Autor*innen bei der Veröffentlichung Ihres Buchs und E-Books im Self-Publishing und gibst individuelle Tipps
- Die Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen ist wichtig, um für den Kunden die besten Antworten zu liefern
- Du verantwortest selbstständig eigene Projekte um die Tätigkeit mit und um den Kundenservice zu verbessern.
- Erste Erfahrung im Kundenservice und im Buchmarkt wären großartig sind aber kein muss. Hauptsache du hast Spaß im Umgang mit Menschen und Bücher sind eine (geheime) Leidenschaft von dir
- Starke kommunikative Fähigkeiten, in Wort und Schrift
- Vertriebsorientiertes Denken mit einer hohen Affinität zu Online, E-Commerce und Social Media
- Eigeninitiative, lösungsorientiertes Arbeiten und Organisationsfähigkeit sind für dich keine Fremdwörter
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Teamgeist und selbstständige Arbeitsweise
- Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Vollzeit-Tätigkeit in einem dynamischen, expandierenden Unternehmen
- Ein sympathisches, professionelles Team und angenehme Arbeitsatmosphäre
- Eigener Verantwortungsbereich, offene Kommunikation, flache Hierarchien
- Internationales Umfeld durch die Unterstützung unserer Länderkolleginnen und -kollegen
- Firmenbesuch und Präsentation auf der Leipziger und Frankfurter Buchmesse
- alternierendes mobiles Arbeiten (nach Einarbeitung)
- 30 Tage Jahresurlaub
- Personalrabatte auf Bücher, andere Medien und Spiele
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zuschuss zum Deutschlandticket