Job Description
Ventrade GmbH - ein ZEISS Unternehmen
VenTrade ist ein Handelsunternehmen mit den Marken Wild-Vision und SECACAM. Mit unseren Outdoor-Überwachungskameras möchten wir einerseits eine einfache Sicherheitslösung für den häuslichen Bereich anbieten und andererseits Naturfreunden die Möglichkeit geben, auf eine spannende Art und Weise das Tierreich zu entdecken.
Mit Carl Zeiss AG, unserer Muttergesellschaft, sind wir noch stärker und können vom unglaublichen Fachwissen unserer KollegInnen im Bereich Bildgebung und Jagd sowie von Forschungs- und Entwicklungsmöglichkeiten eines globalen High-Tech Unternehmens profitieren.
In dieser Rolle bist du der Qualitätschampion unserer Wildkameras. Du bist verantwortlich für die Identifizierung und Behebung von Problemen, die die Nutzererfahrung beeinträchtigen angefangen von Fehlern der Kameras/der Firmware über Fehler in der APP und im dazugehörigen Backend bis hin zu Prozessfehlern in der WebApp, im Shop und beim Payment.
Du arbeitest eng mit unserem Service-Team und dem Entwicklungsteam zusammen, um systematische Fehler zu erkennen, die Ursachen von Problemen zu ermitteln und zusammen mit dem Entwicklerteam Lösungsansätze zu entwickeln, die die Funktionalität und Benutzererfahrung unserer Produkte deutlich verbessern und Serviceanfragen reduzieren.
Im Einzelnen heißt das:
- Sammeln und Dokumentieren von Verbesserungspotenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Serviceteam, dem Vertriebsteam und Intensivnutzern
- Bewerten von Fehlern nach Wichtigkeit und Dringlichkeit sowie regelmäßiges Priorisieren von „Main Bugs“
- Durchführen eigener Tests zum Reproduzieren, detaillierten Erfassen und Qualifizieren von Problemen
- Ggf. Durchführen von Tests gemeinsam mit unseren Kunden
- Identifizieren und Analysieren der möglichen Ursachen von Fehlern unter Verwendung unserer spezifischen Analysetools
- Erstellen detaillierter Fehlerberichte, die klare und für die Entwicklung von Lösungen erforderliche Informationen für das Entwicklungsteam enthalten (Beschreibung, begleitende Dokumentation durch Screenshots, Videos usw.)
- Aktualisierung von Fehlerverfolgungssystemen und Überwachung des Status von Fehlerbehebungen bis zur Release fehlerfreier Lösungen
- Entwicklung und Implementierung von Verbesserungsstrategien für die Testprozesse
- Studium der Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesens, Informatik oder eines verwandten technischen Bereichs
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Fehleranalyse oder Qualitätssicherung von Softwareprodukten
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Fehleranalysetools und -technologien
- Erfahrung mit mobilen Apps und IoT-Anwendungen von Vorteil
- Programmierkenntnisse erwünscht
- Fließend Deutsch und sehr gutes Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Starke Affinität für Technik, Webanwendungen, Apps und Programmierung
- Ausgeprägtes Verständnis technisch-prozessualer Zusammenhänge
- Neugierde und Antrieb, Probleme tiefgründig zu verstehen und innovative Lösungen zu entwickeln
- Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Ausdauer
- Starke analytische Fähigkeiten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten, so dass komplexe Informationen verständlich für das Entwicklerteam aufbereitet werden können
- Fähigkeit, Fehler zu priorisieren und effizient zu bearbeiten
- Freude an Teamarbeit und Bereitschaft, sich intensiv in Produkte einzuarbeiten
- Ein Betriebsklima zum Wohlfühlen
- Herausfordernde, interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Firmenhandy
- Attraktive Zusatzleistungen sowie freie Getränke, Snacks und täglicher Essenszuschuss
- Einen Job mit Perspektive, in dem du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln kannst