Job Description
TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 12 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 7 Schiffe der Mein Schiff® Flotte. Die traditionsreiche Marke Hapag-Lloyd Cruises steht mit 5 Schiffen für Luxus- und Expeditionskreuzfahrten.
Das Unternehmen verfügt bereits heute über eine der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Kreuzfahrtflotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 drei weitere Schiffsneubauten geplant.
Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:
Shore Operations Administrator (all gender)
Allgemeine administrative Tätigkeiten
- Ausarbeitungen für Messen und Konferenzen
- Vorbereitung und Buchung von Dienstreisen
- Unterstützung in Projekten und Sonderaufgaben
- Pflege des Prozessmanagementsystems ConSense
Betreuung von Zielgebieten
- Einholung von nautischen Freigaben und behördlichen Genehmigungen
- Reservierung und Verfügbarkeitsprüfung von Liegeplätzen
- Einholung und Kommunikation hafen- und einreisebezogener Informationen
- Pflege und Aktualisierung von Destinationsinformationen und Buchungszahlen
- Verwaltung von Ausflugsanlagen und Kontingenten
- Vertragsgestaltung für Landausflüge und Hafenbetriebe
- Pflege von Agenturkontakten
Operative Unterstützung
- Reisevor- und Nachbereitung sowie Bearbeitung von Gästefeedback
- Materialverwaltung und termingerechte Zustellung
- Betreuung und Dokumentation aller Transport- und Terminalabläufe
- Versand relevanter Listen und Informationen
- Zusammenarbeit mit örtlichen Agenturen und Dienstleistern
- Erstellung und Kontrolle von Reports
- Nachbereitung der Wechseltage und Bearbeitung von Anfragen aus dem Customer Service
- Auswertung und Kommunikation von Lieferantenbewertungen
- Planung und Dokumentation von Wechseltagskosten und Hafenabläufen
- Betreuung von Sicherheitsanmeldungen für Tagesbesucher
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Tourismus oder einer ähnlichen Branche
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Detailgenauigkeit
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in Prozessmanagementsystemen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Flexibilität, Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- Wünschenswert, aber kein Muss: ein sicherer Umgang mit MS Office, DaVinci und Kenntnisse in MXP
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)