Job Description
Dein Herz brennt für guten Service und erstklassige Kund:innenbetreuung? Du sehnst dich nach einer Rolle, in der du Qualität und Service nicht nur sicherstellst, sondern auch strategisch weiterentwickeln kannst? Dann bist du bei uns genau richtig! Der DocCheck Shop zählt zu den führenden Online-Händlern für Medizinprodukte und Praxisbedarf in Europa und versorgt Healthcare Professionals mit allem, was sie für ihre tägliche Arbeit benötigen. Und genau hier kommst du ins Spiel, denn unser 9-köpfiges Customer Experience Team sucht Verstärkung. Als Key Account Manager liegt die individuelle Betreuung und Bindung unserer A-Kund:innen in deinen Händen. Hier erwartet dich eine enge interdisziplinäre Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams (z.B. IT, Logistik oder E-Commerce), um das Einkaufserlebnis unserer Medizinprofis aktiv zu formen, womit du dich als Schlüsselfigur für unsere Kund:innen positionierst. Warum also zögern? Bei uns bist du mehr als ein kleines Rädchen im Getriebe, denn wir brauchen dich als entscheidende:r Strippenzieher:in für die Qualität unserer Shop Prozesse.
- bringst du deine Expertise bei der Segmentierung unser Shop-Kund:innen ein, um zielgerichtete Services und Leistungen anzubieten (z.B. Betreuung über Whatsapp)
- bist du für die Optimierung der Customer Journey verantwortlich und leitest passgenaue Maßnahmen basierend auf deiner Analyse von Kund:innendaten ab
- förderst du die Kund:innenbindung und -zufriedenheit durch eine langfristige Betreuung und in enger Zusammenarbeit mit anderen Business Units
- bringst du deine Expertise bei der Segmentierung unser Shop-Kund:innen ein, um zielgerichtete Services und Leistungen anzubieten (z.B. Betreuung über Whatsapp)
- bist du für die Optimierung der Customer Journey verantwortlich und leitest passgenaue Maßnahmen basierend auf deiner Analyse von Kund:innendaten ab
- förderst du die Kund:innenbindung und -zufriedenheit durch eine langfristige Betreuung und in enger Zusammenarbeit mit anderen Business Units
- Gut ausgestattet ins Abenteuer: Arbeite mit dem modernsten Tech-Stack im stilsicheren Office
- Austausch statt Isolation: Hier arbeitest du persönlich mit Menschen – egal ob Remote oder vor Ort
- Lebe deine Flexibilität: Profitiere von einem flexiblen Arbeitszeitbeginn, flexiblen Arbeitsplätzen und wöchentlicher Homeoffice-Möglichkeit
- Gemeinsam stark: Lasse dich von internen und externen psychologischen Coachings, Workshops und umfassender Beratung unterstützen
- Budget für deine Weiterbildung: Treibe deine Karriere mit 1.000€ Weiterbildungsbudget voran
- Wir leben Healthcare: Profitiere von Impfangeboten, ergonomischer Ausstattung und vielfältigen Sportangeboten
Erkunde deine Benefits: karriere-medventure.doccheck.com/" target="_blank">https://karriere-medventure.doccheck.com
View More