Job Description
Willkommen im Team der GKD - Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH. In unserer Rolle als treibende Kraft des digitalen Wandels innerhalb der rhenag-Gruppe verfolgen wir mit Entschlossenheit die Entwicklung zuverlässiger und wegweisender Lösungen. Wir stehen ein für zukunftssichere Arbeitsplätze, sinnstiftende Tätigkeiten im Dienst der Gesellschaft und ein tolles Betriebsklima – für Menschen, die „einfach einen guten Job machen wollen“.
Du hast Lust daran mitzuwirken? Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams als
IT Service Spezialist (m/w/d) – Schwerpunkt Support
an unserem Standort in Köln
Hier zählt deine Energie!
Tauche ein in eine fesselnde Herausforderung in einem dynamischen Umfeld. Bei uns erhältst du nicht nur die Gelegenheit, deine fachlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln, sondern du bist auch maßgeblich an der Gestaltung und dem Wachstum unserer innovativen Systemlandschaft beteiligt. Deiner Kreativität sind keinerlei Grenzen gesetzt, wenn es darum geht, Prozesse auf neue und innovative Weise zu durchdenken.
- Annahme, Qualifizierung und Kategorisierung von Anfragen und Störungen:
- Entgegennahme und sorgfältige Qualifizierungvon eingehenden Anfragen und Störungen überverschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Ticketsystem und Telefon.
- Effiziente Kategorisierung, um die Dringlichkeit und Priorität jeder Anfrage zu bestimmen.
- Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation im IT-Umfeld:
- Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level Support, um eine schnelle und effektive Lösung sicherzustellen.
- Dokumentation aller Bearbeitungsschritte für transparente Nachvollziehbarkeit.
- Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und –Software:
- Präzise Planung, Installation und Konfigurationvon Client-Hard- und –Software unter Verwendung moderner Tools wie Microsoft intune.
- Kontinuierliche Optimierung der Client-Infrastruktur für eine effiziente und zuverlässige Arbeitsumgebung.
- Administration von IT-Infrastruktur:
- Verantwortung für die Administration von Active Directory und Azure Active Directory einschließlich der Anlage und Pflege von Computer- und Benutzerkonten.
- Kompetente Administration von Microsoft 365, einschließlich der Erstellung und Verwaltung von Teams und Kanälen.
- Betreuung des Microsoft Exchange Servers mit Schwerpunkt auf Anlage und Pflege von Postfächern und Verteillisten.
- Du hast erfolgreich deine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine äquivalente Qualifikation abgeschlossen – alternativ bringst du als Quereinsteiger umfassende praktische Erfahrung mit.
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen sind vorhanden – Kenntnisse in Softwareverteilungssystemen (SCCM, intune) werden begrüßt.
- Idealerweise verfügst du über praktische Erfahrungen in der Installation, Administration und Fehlerbehebung von Windows 10, Windows 11 sowie der Microsoft-Standardsoftware Microsoft 365.
- Du zeichnest dich durch ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit Zuverlässigkeit und Flexibilität aus.
- Du bist bereit, neue Kenntnisse und Fertigkeiten zu erwerben und dich in neue Themen einzuarbeiten.
- Du bist bereit, gelegentlich auch Aufgaben außerhalb von Köln in den regionalen Niederlassungen unserer Kunden zu übernehmen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.
- Führerscheinklasse B.
- Eigenverantwortung
Dich erwarten anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben und viel Freiraum zum Gestalten. - Flexible Arbeitszeiten
Bei GkD genießt du Vertrauensarbeitszeit und hast die Möglichkeit für mobiles Arbeiten. - Weiterbildung
Dich fachlich up to date zu halten und persönlich weiterzuentwickeln ist dir wichtig? Bei uns erwartet dich ein vielfältiges Angebot. - Urlaubstage
30 Tage + Karneval, Weihnachten und Silvester. - Attraktive Zusatzleistungen
Zuschuss zur Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Job-Ticket. - Mitarbeiterevents
Bei unseren Mitarbeiterevents wie Sommer- und Familienfest und Weihnachtsfeier lernst du Kolleg:innen kennen, die du nicht jeden Tag siehst. - Atmosphäre im Team
Dich erwartet eine kooperative Arbeitskultur in kleinen, dynamischen Teams. - Jobrad
Entdecke die Vorteile eines JobRads – unkompliziert und nachhaltig.