Job Description
Sie sind interessiert an der Arbeit im Bereich Software as a Service sowie im Support von SaaS-Lösungen und möchten Ihre Kenntnisse innerhalb eines dynamischen Teams einsetzen? Dann suchen wir genau Sie, um unser wachsendes Team „Cloud Applications“ zu verstärken!
Das Team „Cloud Applications“ ist ein interdisziplinäres Team mit den Schwerpunkten Produktmanagement, Entwicklung und Customer Success Management und sucht nach Verstärkung in der Rolle als Customer Success Manager (m/w/d).
Als familiengeführtes Softwareunternehmen, sind wir führender Anbieter offener und modularer Softwarelösungen für kollaborative Produktentwicklung, das durchgängige Projektmanagement und die digitale Transformation. Freuen Sie sich auf moderne Technologien, die Möglichkeit sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln, auf flexible Arbeitszeiten und die freie Wahl ihres Arbeitsplatzes, im Homeoffice oder im Büro.
Ihr Arbeitsplatz: im Home-Office, Hybrid oder in einem unserer Büros in Bremen, Augsburg, Berlin, Dessau, Duisburg, Frankfurt am Main, Ingolstadt, Kaiserslautern, Karlsruhe, Köln, München, Paderborn oder Wien in Österreich.
- Übernahme des Onboarding-Prozesses bei der Einführung unserer SaaS-Angebote beim Kunden
- Unterstützung bei der Konfiguration unserer Software zur schnellen und effizienten Inbetriebnahme
- kontinuierliche Betreuung und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen zur Optimierung des Mehrwerts beim Kunden
- Einarbeitung in die neuen Releases der Software und Unterstützung der User bei der Einführung neuer Funktionen
- Management von Kundenanforderungen während der Einführung und dem Betrieb der Anwendungen
- enge Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement, Vertrieb und unserer Softwareentwicklung
- Abgeschlossenes Studium im Fachbereich (Wirtschafts-) Informatik, Computer Science, Ingenieurwissenschaften oder in einem verwandten technischen oder naturwissenschaftlichen Studiengang mit ausgewiesener IT-Ausrichtung. Alternativ verfügen Sie über eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Kenntnisse im klassischen oder agilen Projektmanagement, idealerweise mit Beratungskompetenz in einem der PLM-Themenfelder und Branchenerfahrung im Bereich Automotive oder Maschinenbau
- Freude an kollaborativer Zusammenarbeit im Team verbunden mit einer selbständigen, strukturierten und zielorientierten Arbeitsweise
- stark in der Kundenkommunikation mit sicheren deutschen und englischen Sprachkenntnissen in Wort und Schrift
- Spannende Aufgaben im IT-Umfeld auf Basis der leistungsfähigsten Plattform für PLM, Kollaboration und Projektmanagement
- ein marktgerechtes Gehalt und flache Hierarchien innerhalb einer stark wachsenden Organisation mit „Du“-Kultur bis zur Führungsebene
- individuelles und professionelles Onboarding mit Mentoring-Programm und Unterstützung durch Ihre Teamkolleg:innen
- Auswahl aus diversen Weiterbildungen aus unserem Schulungskatalog zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Vergünstigungen für Firmenfitness sowie die Teilnahme an verschiedenen Sportgruppen, regelmäßigen Team- und Firmen-Events
- Wahl zwischen der Arbeit an einem unserer Standorte, im Homeoffice oder einer hybriden Tätigkeit
- offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der eigene Ideen nicht nur erlaubt, sondern auch gerne gehört werden
- flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung und 30 Tagen Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche)
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- frisches Obst und diverse Heiß- und Kaltgetränke an unseren Standorten