Job Description
BE AN INNSIDER – Direkt im aufstrebenden Szene-Viertel „Eastend“ haben wir im Oktober 2016 in Frankfurt am Main das Vier-Sterne-Superior Hotel INNSIDE by Meliá Frankfurt Ostend eröffnet. Es befindet sich fußläufig zum Frankfurter Ostbahnhof, zur Europäischen Zentralbank sowie zum bekannten Zoologischen Garten. Das Hotel verfügt über 168 modern eingerichtete Zimmer und Suiten, über 400m² Konferenzfläche, ein Restaurant mit internationaler Küche und Terrasse, eine Lobbybar, einen Fitnessbereich sowie über eine Tiefgarage.
Anstellungsart: Vollzeit
Du bist mit Leib und Seele Gastgeber?
Dann könnte dieser Job goldrichtig für Dich sein!
Deine Hauptaufgabe in unserem Haus besteht in der professionellen und individuellen Gästebetreuung, der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in deiner Schicht unter Einhaltung der anspruchsvollen Qualitätsstandards von Meliá Hotels International
Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Du bist mit verantwortlich für die Einarbeitung und Schulung der Front Office Agents und Auszubildenden
- Du stellst sicher, dass Bereiche wie Check in/Check out, Rechnungsstellung, Empfangskasse, Zimmerzuteilung reibungslos funktionieren
- Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Hauses, insbesondere mit Reservierung und Housekeeping haben für Dich hohe Priorität
- Du besitzt eine gute Ortskenntnis, bzw. die Bereitschaft sich diese umgehend anzueignen
- Du hast Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement und beherrschst ebenso das Online Reputation Management
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach
- Berufserfahrungen am Front Office in der gehobenen Hotellerie und bereits Erfahrung
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Du hast große Freude mit Menschen zu arbeiten und bist ein herzlicher und einfühlsamer Gastgeber, Kollege und Vorgesetzter
- Du bist eine aktive, dynamische Person mit einem hohen Verständnis für Kundenwünsche
- Du hast ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein sicheres Auftreten
- Dir liegt der professioneller Umgang mit Gastanliegen, auch wenn es einmal stressig wird
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hast ein hohes Verantwortungsbewusstsein
- Vorzugsweise arbeitest Du sicher mit Micros OPERA oder Opera Cloud
Ein großes bunt gemischtes Team mit Direktionsdackel Robi, unserem Hotelhund in einem modernen und einem der am besten bewerteten Hotels in der Stadt.
- 30 Urlaubstage und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Kostenfreie E-Bike Nutzung und kostenfreier Mitarbeiterparkplatz
- Monatliche Kostenerstattung des Deutschlandtickets
- "Between friends" = Mitarbeitende werben Mitarbeitende = 1.000 € Prämie
- Ein nettes und kollegiales Miteinander in unserem Team
- Gute Entwicklungschancen in einer international operierenden und expandierenden Hotelkette
- Abwechslungsreiche und gesunde Mitarbeiterverpflegung in unserer Kantine
- Gesundheitstage und Rabatte auf Fitnessstudiomitgliedschaften
- Konzerninterne internationale Weiterentwicklungsmöglichkeite
- Corporate Benefit- attraktive Mitarbeitervergünstigungen von mehr als 600 Marken
- Attraktive Mitarbeiterraten in Meliá Hotels weltweit- auch für Family & Friends
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