Job Description
Die LEG SE ist mit rund 167.000 Mietwohnungen und rund 500.000 Bewohnern ein führendes börsennotiertes Wohnungsunternehmen in Deutschland. Das Unternehmen unterhält acht Niederlassungen und ist darüber hinaus an ausgewählten Standorten mit persönlichen Ansprechpartnern vor Ort vertreten. Aus ihrem Kerngeschäft Vermietung und Verpachtung erzielte die LEG SE im Geschäftsjahr 2023 Erlöse von 1,241 Milliarden Euro bei einer Durchschnittsmiete von 6,58 Euro (l-f-l) pro Quadratmeter. Mit einem Anteil von rund einem Fünftel Sozialwohnungen und ihrem kontinuierlichen Einsatz für effizienten Klimaschutz in der Wohnungswirtschaft, u.a. mit der Gründung grüner, digitaler Start-ups für die smarte Steuerung bestehender Heizanlagen (termios), den Einbau und die Wartung hocheffizienter Luft-Luft-Wärmepumpen (dekarbo) und die digitale, serielle Vollsanierung (RENOWATE), unterstreicht die LEG ihr nachhaltiges Engagement in verschiedenen Bereichen.
Die LEG Wohnen NRW GmbH - Unsere operative Einheit der LEG bewirtschaftet mit acht Niederlassungen die rund 167.000 Wohnungen der LEG-Mietern mit allen LEG-Serviceleistungen.
Wir suchen für unser 80-köpfiges Team im Zentralen Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Dortmund und Wilhelmshaven dich als
Zentraler Kundenbetreuer (d/w/m)
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden
- Mit deiner Serviceorientierung und deinem bei uns erlernten Fachwissen löst du fallabschließend Fragen und Anliegen, die uns per Telefon, Mail oder Post erreichen
- Bei Bedarf leitest du Anfragen an Fachspezialisten weiter
- Du unterstützt die Vermietung bei Anfragen von Wohnungsinteressenten und schreibst Mietverträge
- Ein freundliches Auftreten mit viel Freude an der Kundenbetreuung
- Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit. Deine Motivation: Kundenzufriedenheit!
- Kenntnisse in der Immobilienbranche und/oder Erfahrungen im Kundenkontakt, Quereinsteiger sind willkommen.
- Die Bereitschaft in Wechselschichten zu arbeiten (Kernzeiten montags bis donnerstags 8-18 Uhr und freitags von 8-16 Uhr)
- Eine selbständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
- Gute PC-Kenntnisse
- In heiklen Situationen behältst du einen kühlen Kopf, bringst hohe Einsatzbereitschaft mit und arbeitest gerne im Team
Abhängig von Standort und Fachbereich bieten wir:
- Gesundheitsmanagement
Präventive Vorsorgeuntersuchungen, Obstkörbe und betriebsärztlicher Dienst. - Great Place To Work? Na klar!
84% unserer Mitarbeiter bestätigen, dass wir ein sehr guter Arbeitgeber mit den zentralen Werten fair, flexibel und sozial sind. - Kommunikation auf Augenhöhe
Stetiger, interaktiver Austausch mit Führungskräften und Vorstand. Wir leben flache Hierarchien! - LEG-Akademie
Umfangreiches Onboarding, Trainingsangebote und Weiterbildungsmaßnahmen z.B. Talentförderung oder Diversitätsprogramme. - LEG-Familienservice
Beratungsangebote für flexible Kinderbetreuung oder die Pflege von Angehörigen. - LEGendäre Teamevents
Wir feiern! Sommerfeste, Weihnachtsfeiern oder auch Karneval. - Rundum-sorglos-Paket
30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage, neueste Technikausstattung, kostenlose Parkplatzmöglichkeiten, Fahrrad Leasing und Corporate Benefits. - Vergütungs- und Arbeitszeitmodelle
Top-Konditionen mit 14 Monatsgehältern plus leistungsorientierter Vergütung und Mitarbeiteraktienprogramm. Bei einer 37,75 Std/Woche, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sorgen wir für eine optimale Work-Life-Balance.