Job Description
FUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast – die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist*innen und 3.800 Medienmacher*innen, die jeden Tag in ganz Deutschland mit Leidenschaft und Innovationskraft die Zukunft der Medien mitgestalten. #wirsindFUNKE
Standort: Braunschweig, DE
Zur Verstärkung unseres Teams in Braunschweig suchen wir Dich als
Teamleitung Vertrieb und Customer Care (m/w/d)
- Teamführung: Motiviere und entwickle ein dynamisches Team von Customer Care Spezialist*innen am POS sowie von Vertriebsmarketing Expert*innen
- Vertriebskampagnen: Entwickle und setze zielgruppengerechte Vertriebskampagnen und kreative B2C-Marketingmaßnahmen für unser Produktportfolio der FUNKE Medien Niedersachsen (Braunschweiger Zeitung) um
- Vertriebsstrategie: Arbeite eng mit dem Marketingleiter, den lokalen und zentralen Vertriebsmitarbeiter*innen und der Redaktion zusammen, um innovative Vertriebsstrategien zur Abo-Gewinnung zu launchen und die Vertriebsziele zu erreichen
- Zielgruppenerschließung: Erschließe neue und bestehende Zielgruppen für unsere digitalen und gedruckten Produkte und manage die Transformation von Print zu Digital
- Kundenservice: Überwache die Kundenzufriedenheit und implementiere Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Weiterbildung und Coaching: Schule dein Team in neuen Abomodellen, Hardware-Produkten und CRM, inklusive professionellem Beschwerdemanagement, Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings sowie Trainingseinheiten zur fachlichen Weiterentwicklung der Mitarbeit*innen
- Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsmarketing und Customer Care Management, vorzugsweise in der Medien- oder Verlagsbranche. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Führungsposition im Vertrieb oder Kundenservice
- Kommunikation: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Teams zu inspirieren und zu führen
- Analytisches Denken: Starke analytische Fähigkeiten und datenbasierte Entscheidungsfindung
- Kundenorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung im Sicherstellen von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Technikaffinität: Gutes Verständnis für digitale Tools und CRM-Systeme
- Innovation trifft Tradition: Du gestaltest die digitale Transformation unserer Mediengruppe mit
- Entwickle Dich mit uns: Wir ermöglichen dir die Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainings im Rahmen unserer FUNKE Akademie
- Flexibel arbeiten: Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns Deine Work-Life-Balance wichtig ist
- Teamwork: Dich erwarten ein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege und ein herzliches Miteinander
- Corporate Benefits: Wir bieten Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Abos
- Halte Dich fit und gesund: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios und lasse dich für Deine mentale und körperliche Gesundheit individuell beraten