Job Description
Prozessmanager (m/w/d) im ITSM Control
Die UKSH Gesellschaft für IT Services mbH mit Sitz in Lübeck erbringt sämtliche IT-Dienstleistungen für das Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (UKSH) und unterstützt damit Spitzenmedizin und Forschung beim größten Arbeitgeber Schleswig-Holsteins. Unser Leistungsportfolio umfasst u. a. die Betreuung der administrativen und klinischen Systeme inkl. Customizing der Applikationen sowie die Bereitstellung der IT-Infrastruktur, des Service-Desks und des IT-Supports. Darüber hinaus versorgen wir auch Tochtergesellschaften des UKSH und andere externe Kunden mit IT-Dienstleistungen.
Kommen Sie in unser Team am Campus Lübeck und unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich).
- Sie unterstützen die Integration und Aktivierung neuer oder geänderter IT-Services gemäß festgelegtem Verfahren.
- Sie kümmern sich um die Verwaltung und Bereitstellung von Standardvorlagen für verschiedene IT Services.
- Sie sind maßgeblich an der Einführung und dem Rollout eines neuen webbasierten Serviceportals beteiligt.
- Sie organisieren und stellen kundenspezifische Servicekatalogbereiche zur Verfügung.
- Sie sorgen für die Implementierung und Einhaltung von Qualitätssicherungsmaßnahmen im Rahmen kontinuierlicher Verbesserungsprozesse.
- Sie überwachen und steuern die Ausführung von IT-Prozessen innerhalb der UKSH ITSG Organisation.
- Sie entwickeln relevante ITSM-Prozesse weiter und steigern deren Effizienz anhand wichtiger Key Performance Indikatoren.
- Sie beraten intern und extern zu IT-Prozessen und führen entsprechende Schulungsmaßnahmen durch.
- Sie planen und führen interne sowie externe Auditierungen der IT-Prozesse durch und verfolgen die Verbesserungsinitiativen, die aus Audit-Feststellungen resultieren.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
- Sie haben mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich und fundierte Kenntnisse in ITIL V3.
- Sie zeichnen sich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift aus.
- Sie arbeiten genau, gründlich und sorgfältig, insbesondere im Umgang mit Dokumenten.
- Sie treten verbindlich auf und pflegen eine wertschätzende Zusammenarbeit.
- Sie handeln und arbeiten strukturiert, prozessorientiert und konzeptionell.
- Arbeitsumfeld: Arbeit in einem Team mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, das Sie gut einarbeitet und unterstützt
- Wertschätzung: Willkommenskultur und Transparenz durch offenen, ehrlichen Umgang untereinander
- Work-Life-Balance: 38,5-Stunden-Woche mit flexibler Arbeitszeit und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
- Weiterbildung: Freiraum für individuelle Entwicklung sowie Schulungsmaßnahmen wie z.B. LinkedIn-Learning
- Zukunft: Interessante und spannende Themen in der digitalen Transformation
- Events: Firmen- und Sportevents
- Gesundheit: Betriebsärztlicher Dienst und ein umfangreiches Hochschulsportprogramm der Universitäten in Kiel und Lübeck
- Nice-to-have: ValueNet, unser Multi-Benefit-Portal, sowie weitere Rabatte bei Kooperationspartnern und eine Betriebskindertagesstätte
- Mobilität: Jobticket der NAH.SH und Bike-Leasing
Das UKSH und seine Tochterunternehmen zeichnen sich durch Weltoffenheit, Toleranz und Interkulturalität aus. Wir stehen für Chancengleichheit und haben uns die Gleichstellung aller Mitglieder der Gesellschaft zum Ziel gesetzt.
Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist ein gültiger Nachweis der vollständigen Masernimmunität erforderlich.
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