Job Description
kennst du nicht? Und ob! Wenn du schon einmal mit der Bahn gefahren bist, in einem Parkhaus geparkt, an einer Tankstelle bezahlt oder einen Ticketautomaten benutzt hast, bist du mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits mit unseren Produkten in Berührung gekommen. Weltweit entwickeln wir hochmoderne Produkte und Systeme und gestalten so die Mobilität der Zukunft. In unserer Firmenfamilie werden Werte wie VERTRAUEN, VERLÄSSLICHKEIT und ZUSAMMENHALT großgeschrieben – und das seit mehr als 150 Jahren. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Millionen von Menschen und Gütern weltweit in Bewegung bleiben und schnell, einfach und sicher an ihr Ziel gelangen.
Der Geschäftsbereich
Energy Retail Solutions
ist Marktführer für Point-of-Sale-Lösungen und Energy-Retail-Managementsysteme in mittleren und großen Tankstellen- und EV-Chargingnetzen. Wir bieten unseren internationalen Kunden ein modernes Software-Produktportfolio von Kassen- und Backoffice-Systemen über Payment-Terminals bis hin zu zentralen Cloud-Lösungen und Payment-Apps an. Unsere Lösungen werden von namhaften Energiekonzernen und -Händlern im In- und Ausland eingesetzt.
Wir suchen dich als
Fachinformatiker (m/w/d) Second Level Support
zur Unterstützung unseres Second-Level-Supportteams unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann System Service GmbH unseres Bereiches Energy Retail Solutions am Standort Mönchengladbach.
- Du suchst und findest gerne technische Lösungen? Du bearbeitest Supportanfragen zu unseren System-Lösungen, inklusive Applikationen und Betriebssystemen.
- Optimierung ist voll dein Ding? Du analysierst und behebst Störungen und erstellst entsprechende Workarounds.
- Hilfsbereitschaft ist eine deiner Stärken? Du untersuchst weitergeleitete Störungen aus dem 1st-Level-Support.
- Du hältst gerne alles up to date? Du konfigurierst und updatest unsere Systeme per Fernwartung.
- Kollegialität zahlt sich aus! Du unterstützt bei Fehleruntersuchungen in anderen Fachbereichen.
- Darf's ein bisschen mehr sein? Du hilfst deinem Team, in dem du außerhalb der regulären Arbeitszeiten vergütete Rufbereitschaften übernimmst.
- Abgeschlossene technische oder elektrotechnische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld, sowie Grundkenntnisse im kaufmännischen Bereich oder eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Bezug
- Berufserfahrung im Servicebereich vorteilhaft
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik erforderlich
- Erfahrungen mit SQL-Datenbanken und PowerShell wünschenswert
- Profi in der systematischen Fehleranalyse
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie hohe Service- und Kundenorientierung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen vorteilhaft
- Eine unbefristete Anstellung in einem innovativen, krisensicheren und etablierten Unternehmen, in dem Vielfalt und Gleichstellung zu unserer DNA gehören
- Work-Life-Balance: Freu dich auf eine flexible, familienorientierte Arbeitszeitgestaltung, Home-Office- und Teilzeitmöglichkeiten und unseren Kinderbetreuungszuschuss
- Gute Verpflegung: Entdecke das abwechslungsreiche Essensangebot in unserem modernen Betriebsrestaurant
- Strukturierte Einarbeitung und Buddy-System: Wir wollen, dass du dich von Beginn an wohlfühlst und dein Know-how direkt einbringen kannst
- Personalentwicklungs- und Weiterbildungsprogramme: Entwickle dich kontinuierlich weiter, um deinem Team immer wieder neue Impulse zu geben
- Jede Menge Wertschätzung: Eine attraktive Vergütung ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe