Job Description
Werden Sie ein Teil unserer Sparkassenfamilie - bei einem der größten Arbeitgeber in der Region Nordwestmecklenburg.
70.000 zufriedene Kunden und eine Bilanzsumme von rund 1,8 Mrd. Euro machen uns zum Marktführer im Landkreis Nordwestmecklenburg. Rund 230 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in 15 Geschäftsstellen sowie in spezialisierten Kompetenzcentern für unsere Kunden da.
Unser Erfolg ist der Erfolg der Region - darum investieren wir in Förderung der heimischen Wirtschaft und in das kulturelle, sportliche und soziale Leben um uns herum.
Für unseren Bereich in der Marktfolge Passiv/ Zahlungsverkehr suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung als Sachbearbeitung in der Schadensfallabwicklung (m/w/d).
Ihre Aufgaben - Ihre Perspektiven:
- Sie unterstützen die Kolleginnen und Kollegen der Geschäftsstellen als Spezialist für die Klärung und Bewertung von Betrugs- und Schadensfällen in den Bereichen Karten, Zahlungsverkehr und Online Banking
- Sie klassifizieren selbstständig die Art und Schwere des Schadenfalls ein
- Sie recherchieren im Einzelfall
- Sie fühlen sich für unsere Kunden verantwortlich und begleiten sie durch das Verfahren
- Sie bearbeiten die Schadensfälle vom Anfang bis zum Ende kundenorientiert
- Sie verstehen sich als Ansprechpartner/ Ansprechpartnerin im Hause und unterstützen bei der Entwicklung von Arbeitsanweisungen in diesem Bereich
Unsere Erwartungen - Ihre Fähigkeiten:
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Banken- oder Sparkassenbereich oder vergleichbar (z.B. Versicherungskauffrau, Notarfachangestellte)
- Wünschenswerterweise kenne Sie das Privatkundengeschäft aus Ihrer Berufserfahrung
- Sie sind begeistert von den vielen Möglichkeiten des bargeldlosen Zahlungsverkehrs und des Online Bankings
- Sie arbeiten gerne verantwortungsvoll, genau und ergebnisorientiert
- Eine gute Kommunikation und Kundenorientierung sind Ihnen genauso wichtig wie uns
- Möglichkeiten zur Digitalisierung verstehen Sie als Chance
Unser Angebot für Sie:
- Arbeiten, wo Sie zu Hause sind – bei einem der größten Arbeitsgeber der Region
- Wir schaffen Freiraum für eigenen Ideen und unterstützen Sie bei der fachlichen und persönlichen Weiterbildung
- Wir zahlen ein attraktives Gehalt nach dem TVöD-S sowie eine jährliche Sonderzahlung
- Wir unterstützen Sie - durch die Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
- Wir sorgen mit Ihnen gemeinsam vor - mit einer zusätzlichen Betriebsrente über die ZMV
- Bei uns sind 32 Tage Urlaub im Kalenderjahr selbstverständlich
- Wir vereinbaren Privat- und Berufsleben durch flexible Arbeitszeiten & Homeoffice
- Wir arbeiten alle Teilzeit zu 95% - weitere Möglichkeiten zur Teilzeit sind gegeben
- Wir halten Sie fit – durch die Angebote unseres Gesundheitskreises & Fahrradleasing
Unser 5-köpfiges Team der Marktfolge Passiv/ Zahlungsverkehr, mit der Gruppenleiterin Frau Sybille Hieke, freut sich auf Sie!
Bewerben Sie sich einfach online unter spk-mnw.de/karriere.
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