Job Description
Du lieferst gerne Sofortlösungen, effektiv und ohne Umschweife?
Wenn (du)…
- dein Motto „digital statt analog“ ist,
- Menschen dort abholen kannst, wo sie sich emotional und gedanklich befinden,
- ein vertriebliches Gespür für individuelle Finanzdienstleistungen hast,
…dann haben wir die perfekte Stelle für dich:
Werde Individualkundenberater:in Videoservice und Videoberatung (w/m/d) in unserer Abteilung Digitale Sparkassenberatung!
Diese Stelle ist mit einem Arbeitszeitfaktor von 50% auf Basis einer 39-Stunden-Woche zu besetzen.
Deine Aufgaben – damit begeistern wir dich
- Telefon, WhatsApp und soziale Medien reichen dir nicht aus, um deine Kund:innen fallabschließend zu beraten? Dann komm in unsere neuen Videocubes!
- Beantworte dort Fragen zu sämtlichen Anliegen unserer Kund:innen – von der Kontoführung (z. B. Online-Banking) über Steuern, Transaktionen, Reklamationen, Freistellungsaufträgen, Kreditkarten bis hin zur TreueWelt.
- Rhetorisch geschickt gewinnst du deine Kund:innen für standardisierte Sparkassen- und Verbundprodukte bzw. -dienstleistungen und darüber hinaus für vertriebsbegleitende Marketingmaßnahmen.
- Beeindrucke mit deinem Fachwissen über die Wertpapierorder, Zahlungsaufträge und Vertragsanlagen und bearbeite diese fallabschließend, wenn dich legitimierte Kund:innen anrufen.
- Setze dein Gespür für unentdecktes Vertriebspotenzial ein und leite deine Kund:innen an geeigneter Stelle weiter.
- Du berätst deine Kund:innen ganzheitlich und individuell und nutzt dabei die zur Verfügung stehenden Beratungsmedien.
- Du hast Spaß daran, deine Kund:innen von den Vorzügen der Digitalen Sparkassenwelt zu überzeugen und sie auf dem Weg zu begleiten.
- Du traust dir zu, als Multiplikator:in erste Verantwortung zu übernehmen, und deine Kolleg:innen bei Trendthemen auf den neuesten Stand zu bringen.
Dein Profil – damit begeisterst du uns
Persönliche Kompetenzen:
- Du stellst die Bedürfnisse von Kund:innen in den Fokus deines Handelns und arbeitest mitarbeitenden- und kundenorientiert?
- Du reflektierst dein eigenes Verhalten und managest deine persönlichen Ressourcen selbstverantwortlich?
Berufliche Erfahrungen:
- Du hast eine Bankausbildung oder eine adäquate kaufmännische Ausbildung?
- Du hast erfolgreich an einem Kundenberaterlehrgang teilgenommen
- Du warst bereits mehrjährig erfolgreich als Kundenberater:in Videoservice bzw. in einer gleichwertigen Tätigkeit im Markt beschäftigt?
Deine Benefits – damit begeistern wir alle
- Work Life Balance – du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen mit Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit sowie der Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten. 32 Urlaubstage und die Option auf weitere, zusätzliche Urlaubstage geben dir zudem ausreichend Zeit, dein Leben auch außerhalb des Jobs zu genießen.
- Karriere – dich erwarten eine fundierte Einarbeitung sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten zur persönlichen, fachlichen und methodischen Weiterbildung.
- Nachhaltigkeit – wir leben Nachhaltigkeit und sind klimaneutral. Du erhältst ein Deutschlandticket und hast die Möglichkeit eines Job-Bikes.
- Vergütung – neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag sowie betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen erhältst du eine attraktive Vergütung gemäß TVöD mit bis zu 14 Gehältern.
- Und vieles mehr…
Wir haben dich überzeugt?
- Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum bis zum 15.08.2024! Als Ansprechpartnerin steht dir unsere Personalbetreuerin Nina Siepmann unter der Telefonnummer 0202/488-3139 bzw. per E-Mail [email protected] zur Verfügung.
- Bei fachlichen Fragen wende dich gerne an Dominic Weiß, Abteilungsleiter der Abteilung Digitale Sparkassenberatung: [email protected].
- Du hast eine Behinderung oder Einschränkung, für uns kein Problem! Bewirb dich bitte unbedingt trotzdem!
- Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationen und Geschlechter.
- Damit Privatleben und Beruf noch besser vereinbar sind, sind Stellenbesetzungen bei der Stadtsparkasse Wuppertal grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
- Bei der Auswahlentscheidung beachten wir die Bestimmungen des Landesgleichstellungsgesetzes NRW und des Sozialgesetzbuches.
Arbeiten im Team von Dominic Weiß:
„Bei uns können Sie das Lächeln hören!“ Mit dieser Haltung überzeugen wir die Menschen seit mehr als zwei Jahrzehnten. Wenn auch du dieses Versprechen geben kannst, dann zögere nicht, dich bei uns zu bewerben, um ein Teil unseres großartigen Teams der Digitalen Sparkassenberatung zu werden.“
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