Job Description
Unser Kunde ist in 120 Ländern vertreten und somit einer der größten Spielzeughersteller weltweit. Auch mit seinen weiteren Konsumgüterprodukten aus den Bereichen Kleinkinder und Hautpflege ist er in Deutschland weiter stark auf Wachstumskurs und bereits bei zahlreichen Einzelhandelsketten in den Regalen gelistet.
Für die Betreuung der Bestands- und Neukunden aus dem B2B Bereich sucht der Global Player zwei Customer Service Representatives m/w/d in Frankfurt / Main.
- Du bist kompetenter Ansprechpartner für die Kunden und Partner per Telefon und Mail, erfasst und bestätigst die Bestellungen zeitnah, und organisierst die termingerechte Lieferung über externe Läger
- Du bist die Schnittstelle zwischen dem Einzelhandel und der Produktion bei den Themen: Reklamationen, Invoicing und Order Management
- Du kümmerst Dich um die Datenqualität bei der Stammdatenerfassung und -pflege
- Zusammen mit dem Key Account Management und den Büros in Neuseeland und China erstellst Du fristgerecht Angebote und Auftragsbestätigungen
- Du unterstützt den Country Manager bei der Bearbeitung von Projekten, z.B. bezüglich potenzieller Kunden und Marktanalysen
- Du konntest erste Erfahrung im Bereich Customer Service / Vertriebsunterstützung sammeln, optimalerweise bei einem internationalen Unternehmen mit Schwerpunkt Spielzeug oder Konsumgüter
- Du bist IT affin und hast sehr gute Excel Kenntnisse (Pivot, SVerweis) - die für die Aufgabe essenziell sind
- Du hast Lust Prozesse aktiv mitzugestalten und zu verbessern sowohl in der internen als auch der externen Aufgabenabwicklung
- Du bist ein Teamplayer, arbeitest agil, lösungsorientiert und eigenständig
- Du hast hohe kommunikative Fähigkeiten und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Optimalerweise sprichst Du auch Französisch und hast schon einmal mit SAP gearbeitet
- hohe gestalterische Möglichkeiten beim Aufbau des weiteren B2B Deutschlandgeschäfts des Unternehmens
- kurze Entscheidungswege und eine direkte Zusammenarbeit mit dem deutschen Country Manager sowie dem Key Account Management
- Start up Mentalität am Standort - gestützt von einem Global Player mit Milliardenumsatz
- täglicher internationaler Kontakt mit den Kollegen in den Büros in China und Neuseeland sowie den externen Lägern
- langfristig bei Eignung eine Weiterentwicklung zum Teamleiter Customer Service m/w/d angedacht
- Möglichkeit von 2 bis 3 Tagen Homeoffice in der Woche / Gleitzeit nach Absprache mit den Kollegen
- 300 Euro jährlich als Benefit zur freien Verfügung in Produkte für das eigene Wohlbefinden (Massagen, Fitnesskleidung etc.)
- jährlicher Individualbonus bei Zielerreichung möglich
Die Stellen sind über uns ab sofort, unbefristet und in der Direktvermittlung in Vollzeit zu besetzen. Lass uns gemeinsam schauen, ob die Vakanz eine passende berufliche Herausforderung für Dich darstellt. Wir freuen uns auf die Übersendung der Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühest möglichen Starttermins.
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