Job Description
Die kwb Germany GmbH ist eine international agierende Tochtergesellschaft der Einhell AG, die Werkzeugmaschinenzubehör und Handwerkzeug weltweit entwickelt und diese als Teil der Einhell Gruppe weltweit vertreibt.
Mit über 190 Mitarbeitern am Standort Stuhr bei Bremen bietet die kwb Germany GmbH seit über 90 Jahren hochwertige und innovative Sortimente im Bereich universelles Elektrowerkzeugzubehör und Handwerkzeug, zum Teil mit eigenen patentierten Produkten.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Backoffice Sachbearbeiter (m/w/d)
- Du bist ein wesentlicher Bestandteil unseres Backoffice Teams und übernimmst alle organisatorischen und administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft, einschließlich der Prozessoptimierung
- Du koordinierst das Forderungsmanagement
- Du bearbeitest professionell Kundenanfragen sowie interne und externe Reklamationen und Differenzen, in Abstimmung mit anderen Abteilungen
- Du bist verantwortlich für die Telefonzentrale und stellst sicher, dass alle eingehenden E-Mails bearbeitet werden
- Bei Bedarf unterstützt Du das Front Office Team
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige, qualifizierte Berufserfahrung im Bereich Vertrieb (Backoffice, Customer Service)
- Sehr gute MS Office-Anwendungskenntnisse mit Schwerpunkt Excel; Kenntnisse in ERP Navision wünschenswert
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung mit einer signifikanten Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Eigeninitiative und eine strukturierte, selbstständige sowie zielgerichtete Arbeitsweise
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Guter Start: Onboarding für alle neuen Mitarbeiter und individuelle Einarbeitungspläne, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen.
- Arbeitsumgebung: Kurze Entscheidungswege, eigene Ideen verwirklichen und Verantwortung übernehmen, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur sowie 30 Tage Urlaub.
- Persönliche Entwicklung: Freiräume, um die eigene Kreativität und die eigenen Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch Führungskraft weiterzuentwickeln.
- Work-Life-Balance: Du liegst uns am Herzen, deshalb bieten wir neben einem Zuschuss zu altersvorsorgewirksamen Leistungen auch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Für unsere Mitarbeiter: Wir bieten Mitarbeiterrabatte auf kwb und Einhell Produkte, Teilnahme am Mitarbeiterprogramm Corporate Benefits, Freigetränke, frisches Obst sowie Firmenfitness und Business E-Bike.
- Internationalität: Aus Norddeutschland in die Welt – dank unserer Zugehörigkeit zum Einhell Konzern arbeiten wir international eng mit unseren Kollegen der Einhell AG zusammen.