Job Description
Die isits AG International School of IT Security ist eines der führenden Aus- und Weiterbildungsunternehmen im Bereich der IT-Sicherheit und Informationssicherheit.
Seit mehr als 20 Jahren qualifizieren wir Fach- und Führungskräfte in diesem stark wachsenden Umfeld der Digitalisierung, Informationssicherheit und Cybersicherheit und legen dabei großen Wert auf eine gute Zusammenarbeit mit Hochschulen und Unternehmen.
Die isits AG hat sich von Anfang an einem modernen und zukunftsorientierten Weiterbildungsprogramm verschrieben und setzt dieses in Seminaren, Inhouse-Schulungen, Web-Based Trainings und Fachtagungen um. Auch ein berufsbegleitendes Fernstudium gehört zum Portfolio der isits AG und rundet damit das Konzept des lebenslangen Lernens ab.
Bei der isits AG erwartet dich eine vielseitige und verantwortungsvolle Position, bei der du eine Schlüsselrolle in der Weiterentwicklung unserer Bildungsangebote, der Betreuung unserer Bestandskunden und dem operativen Projektmanagement übernimmst. Durch deine proaktive Analyse der Kundenbedürfnisse und -feedbacks trägst du zur Optimierung unseres Customer Relationship Managements bei, sorgst für eine regelmäßige Auswertung des Status Quo und entwickelst neue, marktrelevante Seminarformate, die gut in unser Bildungsangebot passen.
Deine Aufgabe ist es außerdem, bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen und auszubauen sowie strategische Partnerschaften aufzubauen, um unser Bildungsportfolio optimal zu positionieren.
Wenn du ein Talent dafür hast, eigenverantwortlich zu arbeiten und kreative Lösungen für uns und unsere Kunden zu finden, bieten wir dir eine spannende Herausforderung in einer zukunftsorientierten Branche.
- Du bist verantwortlich für die qualitative und quantitative Weiterentwicklung unserer Bildungsangebote und hast dabei stets unsere Bestandskunden im Blick
- Du bist maßgeblich an der Konzeption und Entwicklung neuer Seminarformate beteiligt
- Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und baust sie aus, um eine hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung sicherzustellen
- Du vernetzt dich mit wichtigen Zielgruppen (Personen und Unternehmen) und baust strategische Partnerschaften auf, um unser Bildungsportfolio optimal zu positionieren
- Du analysierst die Bedürfnisse und das Feedback unserer Bestandskunden und optimierst daraufhin vollumfänglich unsere Produkte und Services
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. fachliche Eignung durch einschlägige Berufserfahrung
- Von Vorteil wäre Erfahrung in der Entwicklung und Verwaltung von Bildungsprodukten, idealerweise im IT-Bereich, IT-Sicherheit/Cyber Security, Managed Service
- Du verfügst über hervorragende Fähigkeiten im Kundenmanagement und hast ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Du kannst Daten und Kundenfeedback analysieren und daraus Maßnahmen ableiten, die zur Produktoptimierung und Kundenbindung beitragen
- Du kommunizierst klar und überzeugend, sowohl intern als auch extern
- Du organisierst dich und deine Arbeit effizient und behältst auch noch in stressigen Situationen den Überblick
- Du berätst und begleitest Seminarteilnehmende und bist so in der Lage, wichtige Erkenntnisse für die Weiterentwicklung unseres Seminarangebots daraus abzuleiten
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Bereich
- Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Ein dynamisches und motiviertes Team, das dich bei deinen Aufgaben unterstützt
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 2-mal pro Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Schöne und zentral in der Bochumer Innenstadt gelegene Räumlichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche für die eigene stetige Entwicklung
- Fortbildungsmaßnahmen, die zu deinem Aufgabenfeld passen