Job Description

Das Profil des mittelständisch und genossenschaftlich geprägten EDEKA-Verbunds basiert auf dem erfolgreichen Zusammenspiel dreier Stufen: Bundesweit verleihen rund 3.400 selbstständige Kaufleute EDEKA ein Gesicht. Sie übernehmen auf Einzelhandelsebene die Rolle des Nahversorgers, der für Lebensmittelqualität und Genuss steht. Unterstützt werden sie von sieben regionalen Großhandelsbetrieben, die täglich frische Ware in die EDEKA-Märkte liefern und darüber hinaus von Vertriebs- bis zu Expansionsthemen an ihrer Seite stehen.
Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne „Wir Lebensmittel“ und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschäft. Fachhandelsformate wie trinkgut, budni oder NATURKIND, die Kooperation mit online-basierten Lieferdiensten wie Picnic und das Großverbrauchergeschäft mit dem EDEKA Foodservice runden das breite Leistungsspektrum des Unternehmensverbunds ab.

EDEKA erzielte 2023 mit rund 11.050 Märkten und rund 410.700 Mitarbeiter:innen einen Umsatz von 70,7 Mrd. Euro. Mit mehr als 19.200 Auszubildenden ist EDEKA einer der führenden Ausbilder in Deutschland.

Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG suchen wir am Standort Hamburg zur Verstärkung unseres Teams für den Geschäftsbereich IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n IT Support Specialist (m/w/d).

Der Geschäftsbereich IT ist der zentrale IT-Ansprechpartner für die Fachbereiche der EDEKA Zentrale. Neben verbesserten IT-gestützten Prozessen, entwickelt der Geschäftsbereich IT auch neue Services, welche sowohl das operative Tagesgeschäft als auch das Management der EDEKA Zentrale in Ihren Tätigkeiten unterstützt.

IT Support Specialist (m/w/d)

Wir sind ein 5-köpfiges Team innerhalb der Gruppe IT-Servicemanagement welches unsere ca. 70 VIPs am Standort Hamburg bei ihrer täglichen Arbeit rund um ihren digitalen Arbeitsplatz unterstützen. Wir stellen Lösungen bereit, koordinieren und geben Hilfe zur Selbsthilfe. Unser Selbstverständnis: Die bereitgestellte Technik soll die Tätigkeit unserer Manager:innen bestmöglich unterstützen.

• Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg: innen bearbeitest du die direkt gemeldeten Incidents und Service Requests im 1st und 2nd-Level-Support zu Themen von „A“ wie Authentifizierung, „H“ wie Hardwarekonfiguration über „M“ wie M365 bis zu „Z“ wie Zero Trust
• Du bist erste(r) Ansprechpartner: in und unterstützt unsere Vorstände und unsere Geschäftsbereichsleiter: innen bezüglich ihrer IT-Fragen und Anforderungen. Du machst es ihnen leicht mit Deiner Expertise und Deinem Verständnis ihrer Belange, sich um ihre eigentlichen Aufgaben zu kümmern
• Gleichzeitig treibst Du im Team die Weiterentwicklung des digitalen Arbeitsplatzes anhand der Kundenbedarfe innovativ voran
• Um Deine Kolleg:innen bestmöglich unterstützen zu können, gehört regelmäßiger und abwechselnder Vorort-Schichtbetrieb zur Abdeckung einer Erreichbarkeit werktags von 07:00 – 18:00 sowie eine Rufbereitschaft für dich dazu

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung mit IT-Schwerpunkt verbunden mit einschlägiger Erfahrung und setzt alles daran, einen effektiven und stabilen IT-Betrieb für Deine Kolleg: innen sicherzustellen
• Du hast bereits mehrjährige Erfahrung als IT-Support:in und Berater:in sowie Erfahrung im M365-Umfeld
• Du hast Erfahrungen mit Apple Geräten und deren Konfiguration
• Dich zeichnet eine Kund:innenfokusierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du denkst mit, hast Spaß an Interaktion mit anderen und Lust auf Teamerfolge
• Sichere Kommunikation in Wort und Schrift in deutscher Sprache sowie gute Englischkenntnisse bilden die Grundlage für Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Kreativität, Offenheit für neue und andere Perspektiven und Technologien sowie sicheres Auftreten und eine gute Portion Einfühlungsvermögen runden Dein Profil ab

• Viele unterschiedliche Anforderungen, Projekte und Themen bei denen Du Dich mit deinen kreativen Ideen einbringen kannst
• Freies und selbstständiges Arbeiten in einem eigenverantwortlichen und selbstorganisierten Team
• Stetige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kolleg:innen, die nicht nur gut zusammenarbeiten, sondern auch jede Menge Spaß miteinander haben
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen Handelsunternehmen mit Sitz in Hamburg, City Nord
• Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zu anteiligem mobilen Arbeiten und 30 Tage Urlaub
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen durch unsere internen Entwicklungsprogramme
• Ein leistungsgerechtes Vergütungspaket und vielfältige weitere Benefits, wie z. B. Fitnessstudio, Concierge-Service, Zuschuss zum Deutschlandticket, Dienstfahrrad, Vorteile bei zahlreichen Partnerunternehmen oder betriebliche Altersvorsorge sind für uns selbstverständlich
• Ein umfangreiches und prämiertes Gesundheitsmanagement

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

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