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Job Description

Verstärke unser Team bei der Boerse Stuttgart Group als

IT-Service-Desk-Mitarbeiter (gn)

Als Boerse Stuttgart Group sind wir die sechstgrößte Börsengruppe in Europa mit strategischen Stand­beinen im Kapital­marktgeschäft sowie im Digital- und Krypto­geschäft. Im Kapitalmarktgeschäft betreiben wir Börsen in Deutschland, Schweden und der Schweiz sowie cats als europäisches außer­börsliches Handelsnetzwerk. Zudem umfasst die Gruppe mit der EUWAX AG einen Broker, der inter­national aktiv ist.

Als Vorreiter haben wir mit Boerse Stuttgart Digital das größte Digital- und Kryptogeschäft aller europäischen Börsen­gruppen aufgebaut. Mit Lösungen für institutionelle Kunden in den Bereichen Brokerage, Handel und Verwahrung sowie der Plattform BISON für Privat­anleger schafft Boerse Stuttgart Digital einen zuverlässigen, regulierten und transparenten Zugang in die Kryptowelt. Wir beschäftigen mehr als 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in sieben Hubs in Stuttgart, Berlin, Frankfurt, Stockholm, Zürich, Mailand und Ljubljana.

Wir suchen einen engagierten IT-Service-Desk-Mitarbeiter (gn) mit Erfahrung, Kunden­orientierung und einem abgeschlossenen Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik.

• Kundenkontakt: Zentraler Ansprechpartner (gn) für interne und externe Kunden.
• Störungsmanagement: Erfassen, analysieren und beheben von Störungsmeldungen sowie informieren der Benutzer.
• Lösungsimplementierung: Implementieren und veranlassen nachhaltiger Unternehmenslösungen.
• Nutzerunterstützung: Anbieten von Alternativen für Benutzer zur Überbrückung einer Störung.
• Servicekriterien: Sicherstellung der Einhaltung der definierten Servicekriterien.
• Lieferantenmanagement: Operatives Manage­ment der Lieferanten.
• Anfragenmanagement: Entgegennehmen von Änderungs- und Serviceanfragen der Benutzer.
• Benutzerunterstützung: Unterstützung der Benutzer beim sachgerechten Einsatz der bereitgestellten technischen Mittel und Applikationen.
• Systemüberwachung: Monitoring und Über­wachen von Systemen und Applikationen.
• Dokumentation: Dokumentation auf Deutsch und Englisch.
• Eskalationsmanagement: Regelung von Eskalationen.

• Erfahrung: Du hast Berufserfahrung als Mitarbeiter (gn) eines IT Service Desk.
• Fachwissen: Du besitzt fundierte Kenntnisse in ISO 20.000 Foundation oder ITIL.
• Kundenorientierung: Hohe Kunden- und Service-Orientierung zeichnen dich aus.
• Kommunikationsstärke: Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Motivation: Deine hohe Leistungsmotivation treibt dich an.
• Teamfähigkeit: Du bist ein Teamplayer mit aus­geprägtem Teamgeist und sicherem Auftreten.
• Sprachkenntnisse: Gute Englischkenntnisse, einschließlich technischem Vokabular, bringst du mit.
• Flexibilität: Du bist bereit, Schichtarbeit zu leisten und in Ruf­bereitschaft zu sein.
• Zusatzwissen: Kenntnisse im Börsen- und Finanzumfeld sind von Vorteil.

• Dynamisches Umfeld: Arbeit in einem schnell wachsenden und innovativen Bereich der Capital Markets und des Digital Business.
• Herausfordernde Aufgaben: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt, das Erfolg und Leistung anerkennt.
• Modernes Arbeitsumfeld: Hybrides Arbeiten in Stuttgart, Berlin oder Frankfurt mit flexiblen Arbeits­zeiten.
• Zusätzliche Leistungen: Bike-Leasing, temporäres Arbeiten im Ausland (Workflex), 30 Tage Urlaub sowie frei am 24. und 31. Dezember.

Verstärke unser Team und werde Teil unserer Erfolgsstory!

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