Job Description
Kommen Sie an Bord der nicko cruises Schiffsreisen GmbH, einem der dynamischsten Kreuzfahrtunternehmen in Deutschland. Vom führenden Flussreise-Spezialisten mit über 30-jähriger Erfahrung entwickeln wir uns seit 2019 zum namhaften Anbieter kleiner Schiffe auch auf hoher See. Zusammen mit einem familiären Team von rund 120 Mitarbeitern (m/w/d) sorgen Sie am Standort Stuttgart dafür, dass Kreuzfahrten für unsere Kunden zu einem unvergesslichen Erlebnis werden.
- Telefonische Beratung und Verkauf von Reisen an unsere Direktkunden
- Telefonischer Support unserer Partneragenturen (Reisebüros), Beratung und Buchungshilfe für die gängigen Buchungssysteme
- Entgegennahme telefonischer Buchungen und deren sachlich korrekte Abwicklung in unserem Buchungssystem
- Beantwortung von Buchungs- und Serviceanfragen per Telefon sowie per E-Mail
- Fachliche Unterstützung unserer Kollegen (m/w/d) in den externen Servicecentern
- Repräsentation, Beratung und persönlicher Verkauf auf Reisemessen (insbesondere CMT)
- Realisierung von Zusatzumsätzen durch Cross- und Upselling
- Umsetzung von Umbuchungsaktionen
- vertretungsweise Übernahme von Empfangstätigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise in der Tourismusbranche oder Hotellerie und/oder einschlägige Berufserfahrung im Verkauf von touristischen Dienstleistungen
- Kenntnisse der gängigen Buchungssystemen (z.B. TOMA, Merlin) sind von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office-Programmen
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
- Spaß am Telefonieren sowie Freude am Verkaufen und Beraten
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und auf diese gezielt einzugehen
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Angenehmes Betriebsklima
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Gleitzeitkonto
- Mobiles Arbeiten
- Jährliche Inforeise
- Workation
- Umfangreiche Einarbeitung
- Firmenfeiern und Teamevents
- Mitarbeitervergünstigungen
- Kostenfreie Getränke
- Zuschuss Kantine
- Frisches Obst
- Gute Verkehrsanbindung
- Zuschuss Jobticket
- Parkplatz
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss Kita
- Gesundheitsmaßnahmen
- Sportangebote