Job Description
Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die Integration von diversen Dienstleistungen an. Hierzu zählen Digital Signage, Guest Infotainment Systeme, VoIP, VoD oder auch Location Based Services – für Kunden aus Hospitality, Fairs&Conventions, Finance, Retail, Healthcare und Transportation.
Wir bei m3connect, einem etablierten und kontinuierlich expandierenden IT-Unternehmen aus Aachen, suchen Dich, eine/n Consultant / Berater Prozessmanagement, Informatiker, Wirtschaftsinformatiker, Dipl.-Kaufmann/frau oder vergleichbar als Prozessmanager (all genders)* aus dem IT-Bereich.
Als Spezialisten im Wi-Fi-Bereich treiben wir die Innovation in der Technologiebranche stetig voran. Unsere Produktpalette umfasst neben Netzwerken auch Wi-Fi Portale, TV-Systeme, Telefonielösungen und Digital Signage in mehreren Branchen. Unser kontinuierliches Wachstum und unser Erfolg erfordern, dass wir unsere Prozesse laufend anpassen und optimieren. Hier benötigen wir Deine Unterstützung.
Deine Aufgabe wird es sein, unsere betrieblichen Prozesse nicht nur effizienter, sondern auch adaptiver und zukunftsfähiger zu gestalten. Ein konkretes Beispiel hierfür ist die Optimierung unseres Rollout-Prozess, der aufgrund der Komplexität unseres Angebots besonders herausfordernd ist. Eine Lösung für einen Kunden benötigt oft die Zusammenarbeit mehrerer Product-Streams, Teams und Abteilungen.
Du wirst proaktiv agieren und diese Prozesse sowie weitere Optimierungsprojekte von der Analyse über die Konzeptentwicklung bis hin zur Implementierung, dem Onboarding und der Schulung intensiv begleiten.
Deinen Erfolg wirst Du einfach messen können: Wenn dieser Prozess optimiert ist, verläuft die Arbeit der Kollegen im Field Service reibungslos und im Bereich Service Operation sind die Kollegen für Anliegen während des Betriebs gut vorbereitet, sodass sie zu einer schnellen Lösung kommen können.
Wir setzen auf eine Mischung aus klassischen Methoden sowie agilen Methoden wie Scrum und Kanban, um das Beste aus allen Welten zu nutzen. Wenn Prozessoptimierung Deine Leidenschaft ist und Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, dann bist Du bei uns genau richtig als:
Prozessmanager (all genders)* im IT-Bereich
- Effizienzsteigerung: Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse und deckst Optimierungspotenziale auf, um unsere Effizienz und Effektivität zu steigern.
- Prozessimplementierung: Du entwickelst innovative neue Prozesse und implementierst sie erfolgreich, um unsere Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern.
- Teamarbeit: Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Prozessverbesserungen zu initiieren und sicherzustellen, dass alle Beteiligten an einem Strang ziehen.
- Agilität: Du implementierst und förderst agile Methoden wie Scrum und Kanban in relevanten Unternehmensbereichen, um Flexibilität und Reaktionsschnelligkeit zu erhöhen.
- Erfolgskontrolle: Du überwachst und analysierst operative Kennzahlen (KPIs), um fundierte Handlungsempfehlungen abzuleiten und unsere Performance zu optimieren.
- Planung: Du unterstützt die Kapazitätsplanung und das Ressourcenmanagement, um sicherzustellen, dass wir stets optimal aufgestellt sind.
- Qualitätssicherung: Du stellst die Einhaltung von Qualitätsstandards und Compliance-Vorschriften sicher, um höchste Qualität und rechtliche Sicherheit zu gewährleisten.
- Trainings: Du entwickelst und führst Schulungsprogramme zur Prozessoptimierung durch, um das Wissen und die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter zu erweitern.
- Schnittstellenmanagement: Du managest die Schnittstellen zwischen verschiedenen Abteilungen, um einen reibungslosen Betriebsablauf sicherzustellen und die Zusammenarbeit zu fördern.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich der Prozessoptimierung im IT-Umfeld mit.
- Du bist mit Lean Management-Prinzipien oder vergleichbaren Optimierungsmethoden vertraut.
- Mit agilen Frameworks wie Scrum und Kanban hast du bereits praktische Anwendungserfahrung gesammelt.
- Dein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen hilft Dir bei der Lösung komplexer Herausforderungen.
- Dank Deiner sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse kannst Du sowohl intern als auch extern sicher kommunizieren und präsentieren.
- Du nutzt Deine starke Teamorientierung auch um Kollegen zu motivieren und zu inspirieren.
- In einem schnelllebigen Umfeld kannst Du Deine Kompetenz Prioritäten zu setzen und effektiv zu agieren einsetzen.
- Arbeiten in einem agilen Unternehmen mit Duz-Kultur und einer Open-Door-Mentalität
- 30 Urlaubstage & Sonderurlaub
- Die Möglichkeit auf eine längere Auszeit durch unser Langzeit-Urlaubskonto
- Aufgrund flexibler Arbeitszeiten und der Möglichkeit bis zu 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten kannst Du Deinen Arbeitsalltag individuell gestalten
- individuelle Weiterbildung, sowohl persönlich als auch fachlich
- Bei uns im Office zur freien Verfügung: Vitamine & Getränke, eine kleine Candy-Bar, Billardtisch & Kicker, sowie ein Fitnessraum
- unbefristete Anstellung, denn wir möchten eine langfristige Zusammenarbeit erzielen
- vermögenswirksame Leistungen und überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- partnerschaftliches Miteinander und Team-Events
- Bei uns kannst Du ein JobRad leasen
- Kita-Zuschuss bis zu 250,- Euro möglich
- IT-Equipment nach Deinen Bedürfnissen
- Deine eigenen Ideen und Innovationen sind jederzeit willkommen
- Dich erwartet ein Team aus hochmotivierten Kolleginnen und Kollegen, die Bock haben, gemeinsam etwas zu entwickeln