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Job Description

Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen. Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus. Hermès ist in München mit einem Flagship-Store und acht weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Städten vertreten, sowie einem Flagship-Store in Wien und einer Boutique in Prag.

Zur Unterstützung unseres Retail Client Experience Teams in unserem Headquarter in München suchen wir ab sofort für die Dauer von 12 Monaten einen Trainee im Bereich Client Experience (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

Sie unterstützen unsere Retail Abteilung im Headoffice München, um höchste Organisations- und Effizienzstandards in den Boutiquen zu gewährleisten:

• Erstellung von Berichten und Präsentationen zur Darstellung der Fortschritte und Ergebnisse (Monatsreporting sowie ad-hoc Analysen).
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Einführung von Tools zur Verbesserung der Kundenerfahrung
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um eine nahtlose und herausragende Kundenbetreuung zu gewährleisten
• Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von exklusiven Kundenveranstaltungen und Events
• Betreuung der Boutiquen bei diversen Anfragen

Darüber hinaus freuen wir uns auf Ihre Mitarbeit bei vielfältigen Sonderprojekten.

Das überzeugt uns:

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Bereich, gern mit dem Schwerpunkt Retail/Fashion
• Sie haben eine analytische Arbeitsweise und die Fähigkeit komplexe Prozesse übersichtlich aufzubereiten
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, ein serviceorientiertes Mindset und Hands-On Mentalität
• Absolute Vertraulichkeit, hohe Einsatzbereitschaft gepaart mit eigeninitiativem Arbeiten und Zuverlässigkeit zeichnen Sie aus
• Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten sehr verantwortungsbewusst und teamorientiert
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Anwendungen (Excel (Pivot), Word, PowerPoint)
• Fließende Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse (mündlich sowie schriftlich) runden Ihr Profil ab

Wir bieten

• Sie werden Teil eines gemeinsamen Abenteuers und schließen sich einem dynamischen Team mit großen Visionen und hohen Standards an.
• Sie entdecken ein wachsendes Haus mit einer familiären Basis und verantwortungsvollen Werten.
• Die Chance, Ihren maßgeschneiderten Karriereweg mit uns gemeinsam aufzubauen bei (inter-)nationale Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven.
• Umfangreiche Benefits, die zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance beitragen.
• 30 Tage Jahresurlaub
• 13 Monatsgehälter
• eine sehr attraktive betriebliche Altersvorsorge
• einen Egym Pass (mit Zugang zu 4.000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbäder sowie Crossfit- und Boulderhallen)
• eine Spendit Card (die Karte wird monatlich mit einem festen Betrag aufgeladen)
• Zugang zu Corporate Benefits
• ein Monat bezahlter Sonderurlaub für werdende Eltern, 2 Wochen bezahlter Sonderurlaub vor dem Mutterschutzbeginn für werdende Mütter sowie Unterstützung bei Kitakosten
• individuelle Sprachkurse

Sie möchten ein Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, welche Sie gerne an Frau Anna Henkel richten können. Reichen Sie diese bitte direkt über unsere Karriereseite ein.

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