Job Description
Die Position
Als Technical Service Engineer spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Implementierung unserer SmartNotes Software bei neuen und bestehenden Kunden. Mit Deinem technischen Fachwissen sorgst Du für eine reibungslose Installation und Konfiguration der SmartNotes Software und der dazugehörigen Komponenten, damit der Kunde schnellstmöglich unsere Software zum Einsatz bringen kann. Dabei hältst Du alle beteiligten Stakeholder stets auf dem neuesten Stand.
Das erwartet dich
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Du bist verantwortlich für das gesamte technische Onboarding unserer Neukunden und die Betreuung der Bestandskunden
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Du betreust den Kunden und dokumentierst den Projektablauf vom Kick-off des Projekts bis zur Customer Acceptance
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Du installierst und konfigurierst die SmartNotes Software und dazugehörige Schnittstellen beim Kunden
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Du installierst und verwaltest relationale Datenbankmanagementsysteme
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Du hilfst bei der Konfiguration der Netzwerkinfrastruktur beim Kunden aus
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Du führst Technische Beratung für Kollegen aus anderen Fachabteilungen bei SmartNotes durch
Das bringst du mit
- Berufserfahrung im technischen Kunden-Support einer SaaS Company oder in operativen IT-Dienstleistungen
- Kenntnisse von Datenbanksystemen und SQL-Abfragen
- Kenntnisse von Windows Betriebssystemen. Linux und macOS sind ein Plus, ansonsten erlernbar
- Erfahrungen im technischen Projektmanagement sind ein Plus
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich ist ein Plus
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- LucaFlex – Wir ermöglichen es dir deine Arbeitszeiten und -ort nach deinen Bedürfnissen zu bestimmen
- Mobile Work – Einfach mal raus kommen kann die Kreativität und Produktivität steigern. Und manchmal ist es einfach Zeit für eine Pause. Deshalb bieten wir dir die Möglichkeit mobil zu arbeiten, auch z.T. europaweit oder ein Sabbatical zu nehmen.
- Company Pension Plan – Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge unterstützen wir dich auch für die Zukunft.
- Learning & Development – Always Growing ist einer unserer Werte und Teil unseres Grundverständnisses, daher geben wir dir die Zeit, den Raum und das Budget zum Lernen und Weiterentwickeln.
- LucaNet.Engage – Mit unserem Mitarbeiterentwicklungsprozess unterstützen wir gezielt deine persönliche und berufliche Entwicklung
- Health & Wellbeing – With our "Health" offers, you can stay fit and productive and get the support you need.
- Team Spirit – We work as a team and like to celebrate as a team, so we like to come together to learn, work on projects and celebrate.
- Charity Time – With our Charity Time you can use the hours of a working day for social projects, whether alone or in a team you decide.
- JobRad – With our JobRad partnership, you can easily lease your dream bike from us.
- Staff Discounts – Thanks to our Corporate Benefits Partner, you can get a whole range of discounts for different areas.