Job Description
Nachhaltig. Digital. Regional – die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist der führende kommunale Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung vor Ort und unterstützen kraftvoll und engagiert den Sport, die Bildung und das kulturelle Leben. Verantwortungsvoll, gemeinwohlorientiert, der Vielfalt der Menschen und ihren Lebensentwürfen verpflichtet, gestalten wir die Klima- und Mobilitätswende für die Bürger:innen in und um Lübeck. Mit rund 1.500 Mitarbeitenden zählen wir zu den 20 größten Arbeitgebern in Schleswig-Holstein.
Effizient, preisgünstig, hochverfügbar und sicher:
Die TraveNetz GmbH steht für den Ausbau und Betrieb einer modernen Infrastruktur für die Energieversorgung. Zusammen mit unseren Partnern gestalten wir die Energiezukunft aktiv mit.
Für unsere Gruppe Netzanschlussbüro suchen wir eine:n Kundenberater:in Netz- oder Installationsbereich in unbefristeter Anstellung (Teilzeit mit mind. 19,5 Stunden/Woche möglich).
- Versorgungstechnische, vertragsrechtliche und energiewirtschaftliche Kundenberatung: Abstimmung und Lösung der Kund:innenbedürfnisse im Produktportfolio der TraveNetz, Angebot und Vertragsabschluss, Kund:innenberatung zu Rechnungen, Gutschriften, Tarifen etc., Klärung von Reklamationen
- Organisation und Terminkoordination: terminliche Verfolgung der Vorgänge und deren Fertigstellung, Betreuung des Kund:innencenters im Netzgebiet
- Durchführung von allgemeinen Büroarbeiten: Pflege des Ablagesystems für techn. Daten und des Installateurverzeichnisses, telefonische Anlaufstelle
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Weiterbildung zum:zur Fachwirt:in oder zum:zur Techniker:in oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
- Sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse, sehr gute Kenntnisse in der DV-Bearbeitung, gute Kenntnisse aus dem Bereich Abrechnung und Tarifierung
- Umfassende Kenntnisse der Regelwerke und Gesetze (z. B. TAB, EEG, GPKE, WiM)
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Energieversorgung speziell im Netz- oder Installationsbereich
- Sicheres Auftreten, interne und externe Kommunikationsstärke, Teamgeist
- Bereitschaft zur Reisetätigkeit im Gebiet der TraveNetz Gesellschaft, Führerschein Klasse B/3
- Sinnvolle, systemrelevante Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen
- Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V in der Entgeltgruppe 7
- Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven
- Moderne Arbeitsplätze in Lübeck, mit der Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgeglichene Life-Balance sind bei uns selbstverständlich.
- Zahlreiche Gesundheitsangebote wie zum Beispiel Massagen am Arbeitsplatz oder verschiedene Sport- und Präventionskurse
- Spezielle Angebote für Eltern wie eine Kindernotfallbetreuung und Vermittlung von Kita-Plätzen
- Vielfalt und Inklusion sind bei uns mehr als nur ein Trend: Wir sind u. a. Mitglied der Charta der Vielfalt und verfolgen konsequent den Weg einer engagierten Frauenförderung.
- Kantine mit schmackhaftem und ausgewogenem Angebot, auch vegetarisch und vegan
- Kostenfreie Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings oder Nutzung des NAH.SH Jobtickets