Job Description
In Duisburg suchen wir dich in Teilzeit unbefristet zum 01.08.2024 als Werkstudent VoC Management (all genders) bei der Consors Finanz.
Consors Finanz (Opens in a new tab)BNP Paribas steht für finanzielle Selbstbestimmung in jeder Lebenssituation. Wir setzen auf Finanzierungs-, Bezahl-, und Versicherungslösungen, die sich flexibel an die Zahlungsfähigkeit unserer Kund:innen anpassen lassen.
BNP PARIBAS: WER WIR SIND
Wie stellst du dir Arbeiten bei einer Bank vor? Bestimmt nicht so: bei BNP Paribas duzt jede:r jede:n und wir tragen die Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Dein Potenzial ist grenzenlos – deine Entwicklungsmöglichkeiten auch. Wir machen keine leeren Versprechungen, wir lassen unsere Taten sprechen: wir – das sind rund 183.000 Mitarbeitende in 63 Ländern. Wir sind die führende Bank der Europäischen Union. Wir sind die „World's Best Bank for Sustainable Finance 2022“ (Euromoney). Wir sind Top Employer 2024. Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel.
AUFGABEN & VERANTWORTUNG: DAS ERWARTET DICH
- Du führst die sogenannten Feedback Loop Calls im Anschluss an die Kundenzufriedenheitsbefragungen mit entsprechender Vor- und Nachbereitung durch.
- Du erfasst die Kundenbeschwerden im bestehenden Ticketsystem.
- Du arbeitest an der Analyse und Auswertung in den Kundenbewertungen mit.
- Du bist verantwortlich für die Mitarbeit in der Analyse und Optimierung von Prozessen in Bezug auf die Kundenzufriedenheit
- Du lieferst Verbesserungsvorschläge zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
EXPERTISE & SOFT SKILLS: DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Mindestens 6 Monate Erfahrung als Sachbearbeiter und erste Erfahrungen in der Projektmitarbeit und/ oder bei Sonderaufgaben
- Ausgeprägte Kunden- & Lösungsorientierung
- Hohes Maß an Flexibilität und Stressresistenz
- Lust, mit Kunden in den telefonischen Austausch zu gehen und Spaß an direkter Kommunikation
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.
Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.
Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten – mehr brauchen wir nicht. Mehr zu unserem D&I Commitment findest du hier(Opens in a new tab).
BENEFITS: DAS BIETEN WIR DIR
- Mobiles Arbeiten möglich - 2 Tage im Büro, 3 Tage Zuhause
- Moderner Arbeitsplatz mit Wohlfühlatmosphäre (höhenverstellbare Schreibtische, Farb-, Licht- und Akustikkonzept etc.)
- Kommunikation auf Augenhöhe durch unsere Duz-Kultur
- Vielfältiges Weiterbildungs- und Entwicklungsangebot, auch extern
- (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe
- Zuschuss zu ÖPNV, Car- & Bike- Leasing
- Support für Dein Familienleben - mit den Angeboten von benefitatwork und voiio
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate-Benefits (bei über 1.500 namenhaften Anbieter:innen)
- 30+ Urlaubstage
Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten?BEWIRB DICH JETZT IN NUR 5 MINUTEN.
Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per Email oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.
BNP PARIBAS: EINE BANK – UNZÄHLIGE MÖGLICHKEITEN
Von Investment Banking, über Fahrzeug-Leasing und Immobilienberatung bis hin zu Versicherungen, Girokonten, Wertpapierdepots und Finanzierungen – das Angebot von BNP Paribas ist sehr umfassend. Damit wir in jedem einzelnen Feld die höchste Expertise und den besten Service für unsere Privat- und Geschäftskund:innen gewährleisten, ist BNP Paribas in Deutschland in zwölf Geschäftseinheiten unterteilt: das macht die Bank auch in Zeiten von Krisen und schnellen Veränderungen, zu einem starken Partner. Dafür stehen knapp 6.000 Mitarbeitende in Deutschland. Darauf vertrauen sechs Millionen Privatpersonen und rund 5.000 Unternehmens- und institutionelle Kunden in Deutschland.
Über Consors Finanz BNP Paribas
In Deutschland und Österreich arbeiten unsere 1.500 Mitarbeiter:innen an fünf Standorten: Berlin, Braunschweig, Duisburg, München und Wien. Consors Finanz BNP Paribas steht für finanzielle Selbstbestimmung in jeder Lebenssituation. Wir setzen auf Finanzierungs-, Bezahl- und Versicherungslösungen, die sich flexibel an die Zahlungsfähigkeit unserer Kund:innen anpassen lassen. Ob dynamische Kreditrahmen, individuelle Finanzierungen oder anpassbare Kartenprodukte – mit dem digitalen Banking von Consors Finanz nehmen unsere Kund:innen ihre Liquidität selbst in die Hand. Hierbei setzen wir auf innovative Technologien, höchste Sicherheitsstandards und eine verantwortungsvolle Kreditvergabe. So gestalten wir aktiv die Zukunft des digitalen Bezahlens und Finanzierens für unsere über zwei Millionen Kundinnen und Kunden und für unsere über 12.000 Handelspartner:innen.
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