Job Description
Willkommen bei TEOXANE, einem weltweit führenden Brand im Bereich der medizinischen Gesichtsästhetik und Experten für Dermalfiller sowie hochwertige Kosmetik auf der Basis wissenschaftlich erprobter Hyaluronsäure. Unser Ziel ist die weitere Stärkung und Bekanntheit unserer etablierten, hochwertigen Marke bei ästhetischen Ärzten und verstärkt bei Patienten und Konsumenten im deutschen und österreichischen Markt. Für unseren Standort in München suchen wir dich als unseren
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Deine Rolle:
Betreuung von Kundenanfragen und Aufträgen für TEOXANE Produkte (Dermalfiller und
Dermokosmetik) und die Vorbereitung von Workshop- und Kongressware.
- Beantwortung täglicher Kundenanfragen und Bereitstellung professioneller und präziser Rückmeldungen
- Betreuung von Bestandskunden via Telefon oder E-Mail
- Auftragsbearbeitung von A bis Z
- Tägliche Zahlungskontrolle
- Auftragsstatus-Verfolgung und Information der Kunden (Händler) über Statusänderungen
- Reklamationsmanagement
- Datenverwaltung und -pflege
- Recherchetätigkeiten
- Aktenführung und Ablage
- Prozessoptimierung und Einbringen relevanter Vorschläge
- Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen
- Unterstützung bei Projekten, Kongressen und Veranstaltungen
- Teilnahme an Meetings, Projekten und Tests
- Allgemeine Bürotätigkeiten
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service
- Kenntnisse in SAP von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
- Fließendes Deutsch, idealerweise auch gute Englischkenntnisse
- Ein großes Maß an Selbstständigkeit und Organisation
- Teamfähigkeit
- Liebe zum Detail, strukturierte Denkweise
- Freundliches Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Fähigkeit mit stressigen Situationen umgehen zu können
- Leistungsgerechte Vergütung inklusive Bonusvereinbarung
- Spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einer Schlüsselstelle des Unternehmens
- Einen coolen und modernen Arbeitsplatz im TEOXANE Office in der Schwabinger Parkstadt im Norden Münchens
- Teil des globalen Teoxane Marketing-Teams und Arbeit in einem stark wachsenden Zukunftsmarkt
- Raum für eigene Ideen und die Möglichkeit, nachhaltige Erfahrungen im Marketing zu sammeln
- Kostenlose Getränke, Obst und vergünstigte Teoxane Kosmetikprodukte für Mitarbeiter